Voici toutes les informations sur le Restaurant servant le petit-déjeuner Paul qui ce trouve au Gare de Saint-Etienne Châteaucreux, 2, rue Esplanade de France Situé dans le hall de la gare, 42100 Saint-Étienne (42). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (13):
Les services :
- ✔️ Vente à emporter
- ✔️ Repas sur place
- ❌ Livraison
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cafés
- ✔️ Petit déjeuner
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Traiteur
- ✔️ Desserts
- ✔️ Chaleureux
- ✔️ Convient aux enfants
Plan d'accès :
Les avis clients (172)
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Je consomme régulièrement chez Paul qui se trouve dans la gare où je prends mon train tous les jours. Étant étudiante, je suis souvent pressée et le service est très rapide. Le personnel est agréable, souriant et compétent. Les produits sont bons et les cafés servis très chauds (gros + pendant l’hiver, mon café n’est pas froid quand j’arrive à la fac). Le lieu est toujours propre et les vitrines donnent envie. Petit bémol pour les prix qui sont relativement élevés. Très bon point de restauration dans l’ensemble.
Réponse :
Bonjour Fiona, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez nos produits et notre équipe et vous remercions pour votre fidélité. Toute l'équipe de PAUL vous souhaite une excellente journée ! Isabelle - franchisé Paul
Chloe au top
Réponse :
Bonjour Théophile Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, quel plaisir de voir cette note ! 😊 Nous espérons vous revoir très prochainement, Isabelle - franchisé Paul
Super
Réponse :
Bonjour Jonas Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, quel plaisir de voir cette note ! 😊 Nous espérons vous revoir très prochainement, Isabelle - franchisé PAUL
Très bon service
Réponse :
Bonjour Flavie, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre boutique. Bonne journée Elisabeth - franchisé PAUL
C'est une petite boutique Paul, mais le prix n'est pas excessif pour une boulangerie de Gare. Le service est rapide et il y a encore du choix le soir.
Réponse :
Bonjour Patrick, Merci pour votre commentaire. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous appréciez notre magasin et le choix de nos produits tout au long de la journée. Nous espérons vous revoir bientôt ! Isabelle - franchisé Paul
Tres bon accueil, et un bon chocolat chaud :))))
Réponse :
Bonjour, merci pour votre commentaire. La qualité de nos produits et l'accueil de nos clients est notre priorité. Bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL
Très aimable et agréable
Réponse :
Bonjour, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL
équipe génial !!
Réponse :
Bonjour Ela, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Isabelle - franchisé PAUL
Bon service
Réponse :
BonjourWilly Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, quel plaisir de voir cette note ! 😊 Nous espérons vous revoir très prochainement, Isabelle - franchisé PAUL
Très accueillant, les gâteaux sont délicieux ainsi que les chocolats chauds parfait 👍🏻👌🏻
Réponse :
Bonjour Lou Anne , Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre accueil chaleureux ainsi que nos délicieux gâteaux et chocolats chauds. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Isabelle - franchisé PAUL
On est sur des prix dingues, 1 pain au chocolat + café allongé : 4,3€. Servi dans un gobelet carton tout mou et le pain au chocolat aussi bon que ceux dans les sachets plastiques en grande surface. J'ai été malade quelques heures après, je soupçonne que Paul est le responsable...
Réponse :
Bonjour Richard, Tout d'abord nous espérons que vous allez mieux. Sachez que l’hygiène est une préoccupation majeure de notre enseigne et afin de pouvoir faire toutes les investigations nécessaires suite à votre message, pouvez-vous prendre contact avec nous sur notre adresse [email protected] ? Bien à vous, Elisabeth - franchisé PAUL
Très bon service. Accueil chaleureux de l’arrivée au départ. Pierre est très serviable et à l’écoute de ses clients. Un réel bon moment. Merci
Réponse :
Bonjour Charly , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment chez nous. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs sur notre accueil et notre service. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'attention que Pierre a porté à votre satisfaction. Bonnes fêtes, Isabelle - franchisé PAUL
Malgré les hauts prix, le service est chaleureux et ça fait plaisir ! Merci particulièrement à Suliman pour sa bonne humeur 👌🏻
Réponse :
Bonjour Julia, Nous sommes ravis de vous lire et de savoir que vous avez apprécié notre service. Je transmettrai vos compliments à Suliman qui sera ravi de les entendre. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous. Isabelle - franchisé Paul
Très gentil, très aimable, très serviable, et drôle ! :))
Réponse :
Bonjour Sarah, merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de vous avoir offert un bon service et un moment agréable grâce à notre équipe. Nous serons ravis de vous revoir bientôt. Isabelle - franchisé PAUL.
Un peu cher, mais les employés sont adorables souriant, ça fait plaisir !
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que nos employés ont su rendre votre expérience agréable. À bientôt chez PAUL ! Isabelle - franchisé Paul
Agencement très mal fait en comparaison aux autres boutiques. Le standing de la franchise n’y est pas. La boutique semble sale (dizaines de moucherons autour de la machine à café)
Réponse :
Bonjour Arnaud, nous regrettons que notre magasin ne soit pas au niveau de vos attentes et prenons note de vos remarques. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul
Un accueil 5 étoiles , la jeune femme qui s est occupé de nous nous a bien conseillé , avec le sourire ! Beaucoup de choix C est très pratique avant le départ en train
Réponse :
Bonjour David, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elisabeth - franchisé PAUL
j'ai ete outré l'employé qui installait le rayon très désagréable mal poli. j'e lui ai demandé de me couper le sandwich en deux poliment pr partager avec mon mari il m'a envoyé sur les roses. la personne à la caisse (très bien) est en train de m'encaisser quand l'autre continuait a mal me parler.tres en colere j'ai rendu le sandwich et l'autre m'a balancer mon billet. tres mecontente de votre point chaud.
Réponse :
Bonjour Nathalie, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis au responsable afin qu'un rappel immédiat soit effectué auprès de l'équipe afin que ce désagrément ne se reproduise plus. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL
J'adore cet endroit, le personnel est toujours accueillant et souriant. Surtout Alain mon petit préféré qui est toujours de bonne humeur et très gentil.
Réponse :
Bonjour Samantha, Merci pour cette très belle note et pour votre fidélité ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! À très vite et bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Pris un petit-déjeuner avant mon départ. L'accueil était très chaleureux par l'hôtesse d'accueil avec son beau sourire, très gentil et soucieuse de mon confort. Les produits servi étaient de qualité.
Réponse :
Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Personnel agréable, boissons bonnes. ☺️
Réponse :
Bonjour Nour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Isabelle - Franchisé Paul
Boulangerie / Pâtisserie pratique car placée dans la gare de Saint-Étienne Châteaucreux. Produits de qualité mais boissons trop chaudes à rectifier si possible. Personnel courtois. Je vous conseille d'aller y boire un café 😉☕
Réponse :
Bonjour Rayane, un grand merci pour votre appréciation et votre conseil :) Suite à votre commentaire nous avons fait un contrôle de notre machine à café afin de nous assurer que tous les réglages sont conformes. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Un accueil très chaleureux, les 2 personnes qui étaient en caisse avaient le sourire et qui ont le sens du commerce. Merci à elles, je recommande rien que pour ça!
Réponse :
Bonjour Pauline, un grand merci pour votre avis qui a ensoleillé notre journée :) Merci pour votre recommandation. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Service rapide et agréable.
Réponse :
Bonjour Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL
Équipe très sympathique
Réponse :
Bonjour Elisabeth, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - franchisé PAUL
Accueil et service au top
Réponse :
Bonjour Kenza, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à l'équipe. Bonne journée ! Elisabeth - Franchisé PAUL
J’ai commandé 1 menus avec une tarte au citron et un sandwich supplémentaire mais à la place j’ai eu une tarte au pomme et il me manquait un sandwich. Bref dégoûté.
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli dans votre commande. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Parfait Très bon acceuil
Réponse :
Bonjour, merci pour votre sympathique commentaire sur l'accueil de notre équipe. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul
Super service avec Souleymane
Satisfait
J'aime beaucoup Paul de Saint-Étienne Châteaucreux, le personnel est très accueillant et agréable. Les produits sont de qualité, le cadre agréable.
Réponse :
Bonjour, merci beaucoup pour votre appréciation sympathique sur la qualité des produits et notre équipe. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Super boutique, accueille très agréable toujours avec le sourire
Réponse :
Bonjour Chloé, merci pour votre message sympathique qui nous donne un peu plus le sourire. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Monsieur à la caisse très désagréable. Déjà ils ne font pas le service rapidement alors que clairement la plus part des gens ont un timing serré. J’avais déjà payé et je lui ai demandé s’il pouvait me donner la commande à quoi il a répondu de manière très désagréable qu’il allait le faire. Si on ne sait pas travailler dans l’efficacité et en ayant un bon service client au tant faire un travail de bureau.
Réponse :
Bonjour Samantha, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu un service à la hauteur de vos attentes et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire au manager. Bien à vous, Isabelle - franchisé Paul
Très bon accueil, personnel gentil et souriant. Merci
Sabrina a été très agréable et souriante ! Quel plaisir de prendre un petit café dans ces conditions avant de partir en vacances ! Merci
Réponse :
Bonjour Sabrina, nous sommes ravis de lire votre appréciation sur notre accueil et vous remercions pour votre avis :) A bientôt , Isabelle - Franchisé Paul
Paul gare de St Étienne Châteaucreux. J’ai pris une salade César : feuilles du dessous abîmées, 2 morceaux de poulet, 2 copeaux de parmesan, pas de quoi nourrir un adulte !
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Très bon accueil et service
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
La dame à la caisse parle trop fort, du coup elle n'entend que moitié de la demande client et donc il faut demander à plusieurs fois. Boissons pas fraîche, quiche pas chaud voilà comment le déjeuner servie. Quand j'ai dit c'est pour sur place et elle propose un sac à 10 ou 20 centimes :)
Réponse :
Bonjour Naveen, nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été au niveau de vos attentes et nous en excusons. Nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer notre service. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Personnels très souriant et accueillant (en particulier un jeune homme brun a la vente), établissement propre et entretenu tout simplement la meilleure boulangerie Paul je recommande.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Excellente accueil de l'équipe. Sourire, gentillesse au rdv. Bon produits.
Je passe commande d’un saucisse chaud et en partant je ne vérifie pas ma commande mais je me retrouve avec la commande de la cliente d’avant (moins chère). Déçue en arrivant chez moi. Ce n’est pas la première fois que ça arrive il faudrait vraiment que les vendeurs arrêtent d’entasser les commandes sur le petit plan de travail qui doit mélanger la personne qui encaisse et donne la commande…
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
J’apprécie beaucoup l’accueil et la qualité du service.
Réponse :
Bonjour Mehdi, merci pour votre message sur l'équipe qui nous donne encore plus le sourire :) A bientôt, Isabelle - franchisé Paul
Très bonne expérience dans le restaurant
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Très bonne accueil
Très bon accueil
Réponse :
Bonjour Fabienne, merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
haut de service
Agréable surprise lors d'un déplacement, les viennoiseries et sandwichs sont très bons. Personnel souriant et pro, boutique très propre
Réponse :
Bonjour Anthony, nous sommes ravis de vous avoir positivement surpris :) A bientôt, Isabelle- Franchisé Paul
Longtemps que je ne m'étais pas rendu dans une boulangerie Paul et très agréablement surpris par l'accueil avec le sourire et le service au top. ça se perd malheureusement. En tout cas je recommande.
Réponse :
Bonjour Johan, merci pour votre recommandation et surtout nous espérons que maintenant vous ne resterez pas longtemps sans nous rendre visite :) Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Super service les sandwichs sont excellents et l’équipe est très pro. Le magasin est très propre . Je recommande cette enseigne .
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - Franchisé PAUL
Service super accueillant et professionnel
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth - Franchisé PAUL
J'ai essayé différents types de pain et de café et j'ai trouvé que la mauvaise qualité n'est pas accidentelle, c'est l'habitude ! Désolée mais c'est pas bon du tout. Je n'ai pas eu la même expérience dans d'autres Paul.
Réponse :
Bonjour Shirin, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié nos produits. En effet, nous respectons les recettes et modes opératoires de l'enseigne car la qualité de nos produits est notre priorité. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul
Je ne comprend pas leurs horaires… samedi 8h et c’est fermée… Mettez les a jours si vous ne les respectez pas.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - franchisé PAUL
Super accueil en prenant mon sandwich préféré le dieppois
Réponse :
Bonjour Ali, merci pour votre sympathique commentaire sur nos sandwichs et l'accueil de notre équipe. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul
Le pire des boutiques Paul que j'ai jamais testé... Désolé, mais c'est vraiment pas bon : les croissants et pains au chocolat ne sont pas assez cuites ça donne une texture gluante et le pain au raisin est couvert d'un sort de glaçage collant... Jamais vu quelque chose de pareil ! Et quand tu payes ton croissant mou 1,75€ il y a de quoi être frustré ! Bref le pire c'est que ce n'est pas un accident ponctuel, non, non, c'est tout le temps comme ça !
Réponse :
Bonjour Anamaria, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié nos viennoiseries. Toutes nos viennoiseries sont cuites sur place selon les recommandations de l'enseigne. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe afin qu'elle vérifie les process. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul
J'y suis allée plusieurs fois, le personnel n'est pas organisé, ni même accueillant, c'est clairement repoussant. La qualité Paul est inégalable mais là le personnel est à changer !
Réponse :
Bonjour Ania, nous sommes désolés que vous ayez été déçue par votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, aussi nous transmettons immédiatement votre avis au manager pour un rappel à l'équipe. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Honnêtement, comment peut-on avoir une qualité aussi basse dans toute la viennoiserie, à chaque fois que j'en achetais je n'arrivais pas à manger! aussi le café a un goût horrible! Dans d'autres Paul, je n'ai pas eu d'expérience similaire, mais voici quelque chose d'unique !
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Bon accueil, personnel souriant, et produits de qualité
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Une equipe sympathique et souriante + coin assis bien pratique.
Voilà c est un peu compliqué peut de choix de produits snaking et au niveau tarif de gros effort sont à faire . A si les sacs sont à 0,15 centimes et sans sourire
Réponse :
Bonjour Laurent, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu un accueil au niveau de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Très bon café! Bon accueil! Parfait quand on attend le train!
Réponse :
Bonjour , Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain voyage. Bonne journée ! Isabelle - Franchisé Paul
Pourtant adepte de la franchise, nous nous sommes déplacés ce dimanche 12 mars pour petit déjeuner avant de reprendre la route. L horaire d ouverture indiqué est 9h. Nous avons attendu jusqu'à 9h20 puis sommes repartis le ventre creux...
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Génial comme toujours ! Toujours un sourire et un mot gentil. Les viennoiseries et autres sont délicieux. Bravo
Réponse :
Bonjour Laurent, merci pour votre avis et pour votre fidélité à Paul. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos viennoiseries :) Isabelle - Franchisé Paul
Très bon service Un rituel dès que je suis de passage un bon café au lait avec un pain au raisin
Réponse :
Bonjour, merci de nous avoir partagé cette excellente appréciation sur votre rituel chez Paul :) Nous vous remercions de votre fidélité. A bientôt. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
12 h je prends un menu et veux prendre un café et on me répond qu'on ne sers plus de café à cette heure ci...... Je ne savais pas qu'il y avait une heure pour le café. Et le sourire et politesse aux abonnés absents.
Réponse :
Bonjour Isabelle, merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons immédiatement faire le point avec l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul
Toujours très bien accueilli, personnel très agréable. Lieux propre et convivial. Et de super tarte au sucre (+5 kilos lol ). Une belle vitrine plein de bonne choses à mangé . Merci à vous pour votre amabilité .
Réponse :
Bonjour Yoanna, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sympathique sur notre équipe et sur nos produits qui séduiront tous les gourmands :) Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Meilleur équipe , meilleur paul de Saint Étienne
Pas ouvert aux heures indiquées sur place et sur internet.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Les too good to go sont géniaux !
Réponse :
Bonjour Damien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
❤️❤️❤️
Réponse :
Bonjour Hiba, merci beaucoup pour votre message :) Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Accueil au top les vendeuse toujours souriante service nickel
Réponse :
Bonjour Zoulikha, merci beaucoup pour votre gentil commentaire sur nos équipes. Bonne journée, Isabelle - franchisé Paul
Je souhaitais juste mettre un petit avis pour remercier les deux personnes présentes en ce 31 décembre à 8h pour leur sourire, bonne humeur et l’accueil qui m’a été réservé. Continuez et bonnes fêtes de fin d’année.
Réponse :
Bonjour Eric, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - franchisé PAUL
Je suis passé chez Paul le jour de noël ! Fidèle client de votre boulangerie je reste sans mots face à l’accueil déplorable auquel j’ai du faire face ! Un employé correct et serviable, le deuxième (celui avec la blouse blanche!) d’une condescendance jamais vu auparavant… en plus d’être incapable et insolent il a mis plus de temps que nécessaire pour me faire payé, une insulte, des regards de travers… de plus si vous souhaitez faire des réflexions désobligeantes sur vos clients ayez au moins la courtoisie de le faire quand nous sommes loins afin que nous n’entendions pas cela !!! C’est un accueil et un service inacceptable, je reste choqué. Je dois revenir dans deux semaines j’espère ne pas faire face à un affront pareil une nouvelle fois…!
Réponse :
Bonjour Rémy, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonnes fêtes de fin d'année, Elisabeth - Franchisé Paul
Accueil très agréable et souriant, service rapide.
Réponse :
Bonjour Anais, Merci pour ce commentaire sur notre accueil ! Nous vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
La vendeuse pas souriante du tout ne demande pas si c sur place ou emporté regarde les gens de haut parle au client comme des chien je vous déconseille un accueil défavorable on lui parle elle fait autre chose elle porte des gants elle touche la moitié et la caisse sert les gens avc les gants et range la vitrine avec les mêmes gant inadmissible bref .
Réponse :
Bonjour Angèle, nous sommes désolés que vous ayez eu cet accueil et vous prions de nous en excuser. Nous avons immédiatement fait le point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise pas. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul
Je suis passé chez Paul le lundi 21/11 a 06h00.Accueil déplorable, pas de sourire. La vendeuse ne vous demande pas si vous mangez sur place ou à emporter ni si vous souhaitez un ou deux sucre. Une impression de je-m’en-foutisme
Réponse :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Très bon chocolat chaud vendeuse très souriante et très serviable
Réponse :
Bonjour Assia, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Les croissants étaient délicieux, mais le cappuccino et le café latte étaient un désastre. Un bouillon d'eau brun et tiède sans goût perceptible.
Réponse :
Bonjour, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous prendrons les mesures nécessaires pour que cet inconvénient ne se reproduise pas. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Employées irrespectueuses et distraites (ne faisant que papoter avec leur copine au comptoir) accueil déplorable. Une fidèle cliente des boulangeries Paul
Réponse :
Bonjour Viviane, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été accueillie avec toute notre attention et vous prions de nous en excuser. En espérant avoir l'occasion de vous revoir et pouvoir vous faire changer d'avis. Bonne journée, Isabelle - Franchisé paul
Horrible Aucun accueil Le vendeur hautain Chez Paul c’est de pire en pire Du coup j’ai laissé ma commande je n’ai rien acheté et je ne reviendrai plus
Réponse :
Bonjour Anne, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au responsable. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Dame très malpolie qui agresse les clients de bon sbah c’est très décevant
Réponse :
Bonjour Rachel, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Je suis d'habitude assez possitif dans mes commentaires, mais je n'ai jamais été aussi mal accueilli. J'imagine que les conditions ne sont pas idéales, mais je n'en suis aucunement responsable, nul besoin d'être désagréable envers moi... Au dela de cela, les produits sont de bonne qualité, au niveau de ce que j'attends d'une pause entre deux gares. --------------- I am usually quite positive in my comments, but I have never been so badly received. I guess the conditions are not ideal, but I am not responsible for that, there is no need to be unpleasant towards me... Beyond that, the products are of good quality, at the level I expect from a break between two stations.
Réponse :
Bonjour Fabien, Nous sommes contents que vous ayez apprécié nos produits. Nous prenons en compte votre avis sur l'accueil de notre équipe et transmettons votre commentaire immédiatement au responsable. Bonne journée, Isabelle - Franchisé PAUL
En voyage scolaire avec 62 élèves de 10 ans. Un élève malade(vomissements). J'ai acheté un coca pour cet élève. La personne qui m'a servie, quand je lui ai dit pourquoi j'achetais cette boisson, m'a proposé un gobelet pour verser le coca, un verre d'eau en plus et des sachets de sucre au cas où l'enfant fasse un malaise. Merci de cet accueil et de votre bienveillance.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - Franchisé PAUL
Les horaires d'ouverture sur le site sont faux. Le magasin ferme à 18h alors que c'est indiqué 20h30 et le dimanche il n'ouvre qu à 9h alors que c'est indiqué 7h. Tous les horaire sont faux
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé Paul
Plus de pains à midi !!!!! Pas top pour une boulangerie
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette rupture lors de votre passage. Nous transférons votre commentaire au responsable. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Accueil déplorable, personnel guère souriant et accueillant. Autant, j'apprécie la chaine Paul ,pour l'excellent accueil et la qualité de leur sandwich .... Autant, je fuis Paul chateaucreux. pour l'accueil plutôt glacial et je reste poli. Les employés discutent beaucoup avec leurs amis de l'extérieur. On a l'impression de les déranger quand on va boire un café. D'ailleurs, fréquentant depuis des années la gare de Chateaucreux, je remarque que la fréquentation est en forte baisse depuis des mois .... Je serai le responsable de l'enseigne, je me poserai beaucoup de question
Réponse :
Bonjour Denis, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul
Personnel vraiment désagréable et aigris (un homme) ! À fuir, être aimable c’est gratuit pauvre cruche
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Très bien accueilli. Bon sandwich et viennoiseries. Mais cher.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire sur la qualité de nos produits et l'accueil de l'équipe. Bonne journée et à bientôt. Isabelle - Franchisé PAUL
Je vous la recommande! Le Personnel est chaleureux, souriants et disponible!De plus, les produits sont très bon.
Réponse :
Bonjour Nadia, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - Franchisé PAUL
Pratique
De passage à St Étienne ,,, très agréablement surpris dû sévices et le sourire d'une certaine jeune femme qui accueil avec un sourire même dissimulé sous le masque... Merci à lala.😉✌
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire sur l'accueil et le sourire de notre équipe. La jeune femme se reconnaitra !!!! A bientôt, Isabelle - Franchisé Paul
Sandwich excellent et boissons bien fraîches. Très bon accueil et rapide 👍👏👌
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth - Franchisé PAUL
Pas soucis avec les serveurs mais par contre le sandwich au thon à 5€10 avec 2 petites tranches de tomates, 1 cuillère à café de thon ( qui n'est utilisé que pour le visuel, quand on ouvre le sandwich il n'y a pas de thon dedans) et 10 cuillères à café de mayonnaise, vraiment, vraiment pas bon, quasiment immangeable! 5€10 pour le tiers d'une baguette et de la mayonnaise, ils se font une très belle marge!!!
Réponse :
Bonjour Karine, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous transmettons votre commentaire aux équipes afin qu'un meilleur contrôle soit fait sur les compositions de nos sandwichs. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Parfait À la vue des commentaires négatifs qui me surprennent, je m’interroge car cela ne correspond pas du tout à mon ressentis. Ou alors toutes ces personnes n’ont pas eu la chance d’être servi par Sabrina. De passage aujourd’hui à sainte Étienne pour affaires, j’ai voulu me restaurer en attendant mon TGV. Je fut donc accueilli poliment cette dernière a pris soin de nettoyer ma table de manière à ce que je puise travailler confortablement. J’ai pu avoir mon café en fin de repas pour éviter qu’il refroidisse le temps que je mange. Pour finir en beauté la dernière chose m’ayant fort plus elle prend soin de demander si l’on désire du sucre pour le café de manière à éviter de se retrouver avec des sachets qui partiront à la poubelle, la même chose pour les serviettes dont la quantité est parfaitement dosée ce qui est rare de nos jours ou beaucoup d’employés peu soucieux du gaspillage vous mettent un tas de serviettes énormes qui misent bout à bout pourrait aider à la confection d’un drap :) en ces temps où l’écologie est devenu incontournable j’apprécie et je salue son attitude . Un sans faute 20/20 Que certains magasins Paul autour s’inspirent de son professionnalisme pour relever leur niveau de satisfaction. Je reviendrai
Réponse :
Bonjour Julien, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait de votre visite et toute l'équipe du Paul vous remercie pour votre confiance. L'optimisation du packaging à jetable unique est un fort enjeu pour Paul afin de réduire les déchets produits, nous sommes ravis que vous ayez noté et apprécié notre démarche. A très vite Isabelle, Franchisé Paul
Heu... C'est un critère de recrutement chez Paul le personnel qui fait la gueule ? 👎 Une des serveuse à le masque sous le nez et on nous demande de remplir le document avec nos coordonnées avec stylo mis à disposition de tous les clients mdr !! Ou est la logique 😝
Réponse :
Bonjour Robert, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses suite à votre visite qui ne vous a pas satisfait. Le respect des mesures sanitaires ainsi que l’accueil des clients sont prioritaires et votre avis va nous permettre de nous améliorer. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière aux commentaires de nos clients. Bonne journée, Isabelle, Franchisé PAUL
Équipe très sympathique et serviable ! Service rapide ,parfait pour une collation avant de prendre le train.
Accueil sympatique et commande faite rapidement
Bon cest une boulangerie paul quoi rien d'extraordinaire mais surtout très cher pour ce que cest . On a le droit en plus à la gueule de 15 pieds de long des vendeuses cest super agréable ! Un pti sourire mesdames vous êtes dans le commerce quand meme !
Pour une boulangerie c’est inacceptable de ne pas avoir de choix en sale et en sucré ! L’accueil désagréable dont l homme ! Je rajoute qu’on a même pas le temps de bien choisir un dessert je veux bien comprendre qu’il y’a du monde mais quand même !
Horrible fuyez ! Les vendeurs sont trop malpolis c'est une honte.
Accueil limite : pas beaucoup de sourire ni de bonne humeur... On est à Saint Étienne, pas à Paris. Les clients attendent mieux. Le repas était correct en quantité et qualité.
Waouh ! Va falloir changer de métier mademoiselle ! Plus que désagréable impolie effrontee ! Une petite formation vous ferez du bien ! A cela s'ajoute le tarif pour 2 viennoiseries sèches et immondes !
1€25 la baguette..... et le sourire c'est en supplément
pratique
Je viens depuis 4 ans tous les matins depuis quelque mois c es du n importe quoi café passe de 1.35 a1.50 euros les serveur ,la moitié de l équipes es pas sympat et respecté pas l’es clients c es bien dommage
J ai l impression que tous les boulangerie Paul située en gare ont un personnel digne de la honte du service, personnel désagréable pas de sourire le merci et au revoir bonne journée est clairement en grève, si le personnel est désagréable ce qu il y a un problème dans la hiérarchie, il faut effectuer des enquêtes de satisfaction sérieuses, ou peut être que la société Paul bakeries est trop sur des emplacements de ses boulangeries par exemple dans les gares etc donc seul spot sur certaines gares pour se restaurer... Donc les euros arrivent sans forcer, alors qu importe la prestation du vendeur....
Pas mal mais c'est assez cher, si un Mac Donald's ne vous dérange pas... On en a plus pour moins cher 😂
Bonsoir sandwichs français
Aïe aïe aïe ! Le personnel laisse totalement à désirer.. quel manque de professionnalisme !
Bon rapport qualité prix.
Symatique, après sa reste un Paul
Vendeuse désagréable qui jette les commandes, serviettes sur le bar,critiquant,sa collègue et ses patrons,un service désastreux, dommage,la boutique est belle,vire moi ses vielles et prenez des jeunes dynamiques
Les hôtesses sont très désagréable (dont une qui me dévisageais et me regardait très mal). Ne savant même pas si je voulais m'acheter quelque chose une hôtesse me met la pression pour choisir au plus vite quelque chose. Je vous déconseille fortement ce Paul, la nourriture la bas est bonne mais le personnel est super désagréable. Si vous n'aimez pas votre travail démissionner et chercher autre chose !
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Sachez que suite à votre message, un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil a été effectué auprès de l'équipe. En espérant vous revoir très vite chez nous. PAUL
Mange très bien mais l'accueil des serveuse déplorable.
Accueil très sympathique
J ai pris un café crème ce matin Le café est froid le vendeur a mis le lait froid Pour 3euro le café !!!!👎👎👎👎👎 Deux fois que j y vais deux fois super déçu !!!! A revoir votre personnel !!!
Le magasin n'ouvre jamais a l'heure
Service catastrophique. Personnel lent et incompétent. A fuir à tout prix
La serveuse blonde n'a rien à faire à ce poste. Aimable comme une gardienne de prison. Je ne reviendrai pas!!!
Tres cher pour ce que c est et tres surfait. On peut manger mieux et pour moins cher ailleurs. De plus l espace pour manger sur place est totalement a revoir. Peu de place entre les tables et chaises dures et inconfortables. Pourquoi ne pas mettre des fauteuils a la place ? Ca donnerait déjà plus envie d y rester.
Impression de je m'en foutisme de la part du personnel qui ne donne pas du tout envie d'aller chez Paul. Prix scandaleux. Baguette 20% plus chère qu’en ville alors qu’elle est moins bonne.
Vendeuse très aimable, souriante. Très propre. Sandwiches toujours frais et assez bons malgré le côté chaîne de cette enseigne en France. Rarement été déçu en général
Les vendeuses préfèrent discuter plutôt que servir les clients
Le pain au chocolat est au même prix ici qu'aux champs Elysées à Paris... Étonnant...