Starbucks

"Un des pires service que j'ai jamais vu comparé à mon experience aux US, Canada ou Australie ! J'ai du attendre que le serveur finisse sa pause clope pour passer ma commander et finalement être servis de manière absolument exécrable. Et le tout pour un prix évidemment élevé.. SB oblige."

"Habitué du lieu, parfait pour y travailler ou y chiller en après midi."

"Personnel très agréable, peut être vite bondé. Quantité de café super. Un seul toilette malheureusement, au vu du monde qui y passe, ce serai super d'en mettre 1 ou 2 de plus..."

"Pendant les vacances, beaucoup de monde mais nous avons été servis assez rapidement malgré tout. Dommage que la salle soit si petite : nous avons dû nous asseoir à la terrasse (pas chauffée)"

"Riche choix de boissons et pâtisseries, dans l'ensemble assez bonnes ! Service plutôt rapide. Prix un peu élevé tout de même. Surtout pour les tailles plus petites, où l'on perd pas mal de centilitres mais très peu d'€."

"Quand on prononce le mot Starbuck on s'attend à payer cher. Alors que les prix soient justifiés ou non c'est assez subjectif, mais ça reste un super endroit pour bosser tranquillement (merci le salon à l'étage avec de bons fauteuils) et les boissons sont préparés plutôt rapidement. La matin il y a personne c'est juste génial."

"Une carte originale, un prénom écrit sur le gobelet, pas de doute, on est chez Starbucks ! Le rez-de-chaussée est assez petit avec juste le comptoir. Il y a une belle salle et une belle terrasse pour profiter de son cappuccino tall."

"Cher pour ce que c'est. Pas le meilleur Starbuck, mais pas le pire non plus... Avec ce que j'en entendais, je m'attendais à quelque chose de super. Hélas non. Saveur sans plus, goût bof, qualité du café fade en dessous du Café Grand-Mère, bref un café américain dans toute sa splendeur... Mon café soluble marque repère bu 2h avant était meilleur. Amateur de cafés, passez votre chemin. Fan de Mac Do, vous ne serez pas dépaysé par le côté insipide. En revanche, je mets 2* pour le service car la vendeuse m'a très bien reçu. Autrement, 1* (car on ne peut mettre 0*)."

"Service rapide et courtois malgré l'affluence continue, grâce à une équipe jeune et dynamique. La propreté des lieux n'est pas parfaite, mais plus par la négligence de clients qui jettent leur détritus n'importe où que par défaut d'entretien."

"J'apprécie les boissons Starbucks et leurs pâtisseries de temps en temps, mais assez estomaquée par le service ce lundi 16 octobre ! Notamment par le jeune homme qui prenait les commandes (à 16h) méprisant, j'ai jamais vu ça !"

"Boissons chaudes et pâtisseries conformes à la marque : plein d'arômes de gras et de sucre, pour un prix élevé. Du coup c'est plutôt bon, mais attention à la ligne ! Le problème de ce Starbucks c'est qu'il est totalement sous dimensionné. Difficile de trouver une place assise, file d'attente parfois bbon interminable. Service qui va avec de bbon la part d'un personnel débordé"

"Vous voulez boire un mauvais café et hors de prix... Allez y ! Il faut insister à chaque fois pour ne pas avoir un goblet en carton plutôt qu'une tasse... Il y a bien d'autre endroits à Lyon si vous voulez savourez un vrai bon café ! Allez place du forez par exemple... Bref on évite et on fait ses économies"

"C'est un Starbucks, donc c'est plutôt cher par rapport à la qualité. Mais si on aime, c'est assez bien. Par contre, il n'y a vraiment pas beaucoup de place pour s'assoir !"

"beaucoup Trop de monde on se serrer dans le coin après commande et fallait se pousser faire l'aiguille pour accéder au comptoir récupérer sa boisson hélas mon mocha était froid et pas au lait d'amande comme demander.. dommage car non seulement c'était pénible d'attendre mais je me suis c'est Starbucks ça vaut le coup d'attendre et bah je suis déçue au final.."

"Ça m'a beaucoup plu, ce starbucks est très calme est bien situé, il dispose d'une terrasse extérieur pour boire son café. Attente un peu longue mais bon café. Et le personnel est très gentil."

"Places limitées et personnel en sous effectif aux heures de pointe. Le serveur préférait parler avec son collègue plutôt que d’écouter les clients. Seul point positif, les pancakes sont bons."

"j'avoue que je ne comprends pas l'adhésion à cette franchise. Les cafés n'ont pas vraiment de gout. les gâteaux, sandwich et autres sont complément aseptisés. ont paye pour se remplis l'estomac mais certainement pas pour le gout. il y a tellement d'endroits à Lyon où prendre un excellent café accompagné d'un petit gâteau, c'est une erreur de s'arrêter ici."

"Très bon produits, large gamme de boissons pour tout le monde. Par contre bien trop bruyant, c'est épouvantable ! Ce qui fait que les serveurs ne sont pas toujours très accueillant..."

"Une chaîne, américaine de surcroît. Des salades et en cas hors de prix (7,50€ une minuscule salade en barquette, franchement c'est abuser !). Le café n'est pas très bon pour un endroit dont c'est un des fondamentaux... Bon bref j'y suis allé parce que c'était le 1er mai et qu'il n'y avait pas grand chose d'ouvert. Mais là prochaine fois ce sera un expresso à la terrasse d'un café et une salade au resto !"

"Au niveau gastronomies, c'est un starbuck comme un autre. Le problème que j'y ai rencontré, c'est la file d'attente pour un WC unique.... Quand vous avez des gosses à surveiller en plus, videz bien votre vessie avant d'entrer."

"Alors, oui, c'est sympa pour aller y prendre un café quand on est en ville et passer un moment à discuter. Mais en revanche, ça reste très cher pour ce que c'est. C'est la marque qu'on paye. Pour ce qui est du service, l'éducation de certains serveurs est a refaire et le tutoiement facile ce n'est pas mon truc. J'y suis allée plusieurs fois pour faire plaisir et presque à chaque fois je me fais tutoyer. Par contre, pour avoir de l'amabilité, il faut repasser (je demande pas grand chose. le minimum syndical me suffirait)."

"Très agréable de se poser là bas. Bonne variété de produits que ce soit les aliments ou les boissons. J'y vais de plus en plus souvent et je suis toujours satisfait. Personnel très agréable en plus de ça"

"Bonne petite adresse, terrasse sympa, idéal avant un ciné"

"La chaîne ne s'améliore pas dans la qualité J'ai mangé un sandwich legumes grillés très fade et le pain mie élastique. Le café latté sans goût. Trop déçu"

"Un café fidèle à sa chaîne. Les cafés sont bons mais bien trop chers. La queue est parfois interminable. En été il est agréable de se poser en terrasse mais quand il fait froid, autant rêver pour se trouver une petite place à l’intérieur."

"Chère pour ce qu'on y mange, les boissons chaude sont très sucrés et écœurantes. Les gâteaux sont bons, et certaines boissons froides aussi. Cependant d'autres salons de thés Lyonnais proposent de meilleurs prix pour une qualité égale ou supérieur..."

"Un des magasin Starbucks les moins chaleureux en terme de design. Heureusement l'équipe qui travail là-bas est sympa ! One of the poorly designed starbucks coffee shops! Not warm at all, thankfully the staff is good and welcoming"

"Dimanche après midi a l'heure du goûter plus aucune boisson au caramel. Pas moyen de trouver une place ppur consommer. Dommage car par ailleurs c'est une enseigne que j'apprécie"

"J’aime beaucoup leur préparations, dommage que les prix sont aussi élevés car j’irai certainement plus souvent autrement. A. Part-Dieu j’ai pris la carte de fidélité et qui fait aussi payement, dommage qu’elle ne fonctionne pas dans tous les enseignes du groupe."

"13 euros pour deux chocolats chaud. Ultra caloriques. Pancakes industriels chers. A éviter sauf si vous voulez vous prendre en photo comme des débiles pour dire que vous êtes allés chez Starbucks."

"Un monde fou ! Mais pourquoi ? Les produits vendus ne sont pas meilleurs qu'ailleurs et les prix sont élevés. Et dans certains établissements, l'hygiène est limite."

"Les toilettes sont dans un état pitoyable, le personnel a oublié son sourire aux vestiaires. Des gens qui squattent les fauteuils alors qu'ils sont seuls et sans consommation... Bref , pas terrible!"

"Serveuse désagréable, visiblement pressée qui ne prend pas le temps de servir correctement. Café se rapprochant au maximum de ce qu'on pourrait imaginer avoir le goût d'un véritable jus de chaussette, impossible de boire les 50cl malgré les 4€ qu'ils m'ont coûté..."

"Rien a dire de particulier, Starbucks rapide et efficace. A l'étage ce trouve un salon pour s'asseoir tranquillement ! Ce n'est pas un lieu serré et il y a de l'espace ! Je recommande. Servie très rapidement et avec le sourire !"

"C'est du classique Starbucks. Quand on y est aux heures de pointes, et c'était notre cas, il n'y a aucune place disponible. Les serveurs sont sous pression et mettent du temps à servir. Nous avons fini par récupérer notre commande après une dizaine de minutes d'attente. L'objectif après ça est de trouver une table libre. Par chance il y en avait une à l'étage mais elle n'était pas nettoyée. Nous avons du le faire nous même. Malgré tout cela l'ambiance est agréable et le service est fait avec le sourire. Je dirais qu'ils sont victimes de leur succès."

"Jamais déçu des prestations de la chaîne Service rapide, même dans la prise de commande mise en avant du consommateur en le rendant acteur et en personnalisant la commande de chaque personne Venu pour la Saint Patrick Super équipe mis en place ce jour là dynamique, à l'écoute, réactif et souriante"

"C'est du Starbucks : un café banal payé une somme astronomique, mais quand y va c'est en connaissance de cause bien entendu. Alors pourquoi une telle note ? Car Starbucks République perd complètement son identité de salon de thé du fait de l'avalanche de personnes liée à son succès. On ne trouve jamais aucune place et, quand on tourne 15 min, on finit par trouver un bout de table sale avec les déchets des clients précédents et une chaise et demie au grand maximum. Quand on est trois ou quatre c'est vite pénible, surtout avec le brouhaha environnant. Comme salon de thé il y a beaucoup, beaucoup mieux sur la place lyonnaise, et avec un meilleur rapport qualité prix en prime. Tout est dit."

"Lieu très fréquenté. Beaucoup de monde faisant la queue pour commander. Ça peut aller jusqu'à l'extérieur du Starbucks. Malgré le monde, on est servi très rapidement. Il y a du choix en dessert ainsi qu'en boisson."

"Le Starbucks, une référence inventée par la marque et mondialement apprécié. Les Starbucks dont différents selon les régions et continents, ils sont tous au service des mêmes clients qui cherchent une halte simple ou rapide pour se détendre un peu ou tuer le temps. Même critiqués les Starbucks restent la référence du type."

"Les baristas sont très sympathiques, toujours à l'écoute de nos demandes pour les boissons. Que vous soyez végétariens, végétariens, ou non, il y a une option pour vous. Les boissons sont préparées aussi rapidement que possible."

"C'est bon ok, c'est cher on le savait, mais par pitié faites un effort quand on est sur place pour limiter les déchets ! Pailles, gobelets, couverts épais, vous avez des actions chez les fabricants ou quoi? Et en plus vous ne recyclez pas... (Tout jeté dans la même poubelle par vos employés, bravo starbucks, vous êtes cohérents avec vos valeurs !)"

"Un Starbucks, ni plus ni moins. Souvent beaucoup de monde, un personnel peu attentif à ses clients. Des prix élevés, surtout pour les boissons froides, dont la moitié du gobelet est rempli de glaçons ! Mais des efforts avec des gobelets reutilisables (avec une réduction quand on les rapporte) et des sacs d'engrais à base de café gratuits."

"Pour aujourd'hui Pumpkin spice latte : on sent bien la citrouille et les epices, je recommande pour ceux qui aiment les goûts originaux. Et accompagner du muffin lemon curd 😍"

"Pas de surprise, peut importe la ville ou nous sommes Starbucks est toujours une valeur sûre pour nos petits dej de vacancières ^_^"

"Un starbuck très accueillant, une personne du staff est là pour vous conseiller lorsque vous faites la queue si vous ne savez pas quoi prendre et vous expliquant les subtilités de chaque boisson ! Service rapide et efficace, Cadre chaleureux ! J’enlève malheureusement une étoile car je trouve qu’il n’y a pas assez de place à l'intérieur pour s’asseoir, et en automne/hiver on s’entasse un peu les uns contre les autres ! Pour les périodes de beau temps en revanche on peut s’asseoir dehors et profiter du soleil en sirotant notre bon petit starbuck ! J’y retournai pour une pause chocolat chaud avec plaisir !"

"Ouvert le 11 novembre c' était très bien car nous avons pu nous réchauffer..Le personnel est accueillant ..l'attente des commandes un peu longue mais bon, le produit est sympa."

"Starbuck c est l endroit pause pour le chai latte coco et les scones. Les produits sont bons. Le service bien rodé et l equipe souriante. Meme si la file d attente decourage parfois. Petit bemol qd on a la chance de trouver une place pour s installer les fauteuils sont tachés et les toilettes inutilisables. Dommage."

"Produits très bons comme d'habitude, une certaine qualité pour une Multinationnale. Une étoile en moins par manque de choix en ce qui concerne les laits végétaux ainsi que les patisseries véganes. Je suis assez hallucinée qu'un Stabucks avec un aussi bel emplacement dans une aussi grosse ville n'ai pas encore fait la transition. Une autre étoile en moins pour ne pas payer ses impôts en France ;)"

"Starbucks toujours fidèle à son image , extrêmement chère pour rien , le temps est révolu de vouloir son beau gobelet et d accepter de payer 9 € son café non merci !! Le seul avantage était d avoir des espaces canapés dans les Starbucks, ce qui disparait progressivement, et franchement leurs café n'est vraiment pas terrible, starbuck ? Mouais beurk"

"Nous avons commandé 2 frapuccino cookie qui n’avaient absolument aucun goût (du lait avec de la glace). Nous sommes aller demander un échange, on nous a répondu que c’était normal qu’il n’ai pas de goût et que c’est pour cela qu’ils nous proposaient un accompagnement (chocolat noir ou blanc) nous leur expliquons qu’aucun accompagnement ne nous avait été proposé. Ils nous proposent donc un échange avec du chocolat blanc.La personne s’occupant de notre commande avait l’air contrarié et répondait de manière hautaine. Nous avons été servi de deux frappucinos Goût café, nous n’aimons pas le café nous sommes partis sans rien avoir bu, inadmissible. Je ne recommande pas du tout cette adresse"

"Déçu ! Mauvaise accueil ! Désagréable le service est minable, ils ne sont pas souriant du tout. J'ai demandé une paille, impression de faire la manche ! Je vous le déconseil😠"

"Locaux très propres. Lieu agréable, idéal pour travailler ou étudier. Parfait !"

"Le serveur te parles comme un chien et t insulte car ton masque n'est pas droit ! Je ne savais pas que manquait de swag avec un masque était un délit !"

"J enleve une étoile, car 1 paille pour 3 boissons, c est plus que saugrenu ! Et quand on n en demande d autres, on nous répond qu il faut faire attention a la planète ! (On les a quand même eu) C est sur qu en ces temps, partager une paille pour 3 est une excellente idée !"

"Service tranquille mais le gars de la caisse (noir à lunettes avec des tresses) la d'après midi aujourd'hui fait grave trop le beau (Pas Massene car lui.. il est magnifique, c'est une des raisons de venir) bref l'autre la, calmez le !"

"Service déplorable !! 15mn pour me servir un café refroidit sachant qu'il n'y avait qu'un seul client avant moi, remboursement incomplet de la part du responsable et réflexion pas correct du barista + retard personnel engrangé. Merci Starbucks"

"J'y suis allé de nombreuses fois et ai toujours été bien accueilli. Les produits sont de qualité et fait rapidement. Je recommande les collections de thermos, parfait pour emmener une boisson chaude ou froide partout !"

"Il faut faire la queue pour un café alors qu'il y a peu de monde et il ne veule pas comprendre ce que c'est un café long. Il mon facturé un double doppio à 2€ alors que j'ai dis non je veux juste un long pas un double... Bref j'ai eu un café à 2€ pour 8 min d'attente de faire mon café"

"Le café et bon et excellent Mais le service laisser parfois a désirer Quand j'y vais et que c'est la jeune fille au cheveux blanc avec de petite couettes qui me sert le service et super mais certains sont rapides et efficaces et d'autres pas du tout"

"Je n'y suis aller que peu de fois mais à chaques fois c'est une jeune demoiselle au cheveux blanc qui me servait, toujours souriante et super gentille. De plus elle a mis un i à Rémi et non pas un y !"

"Un personnel bien accueillant, des gateaux exquis et des frappucinos réussit. Mais le chocolat chaud que j'ai pris récemment m'a déçu car j'avais l'impression de boire une infusion de poudre de cacao ou du lait mélangé avec un shouïa de chocolat :("

"Mauvais service, délais de service longue. Nous avons eu nos plats froid malgré les avoir demandé de les chauffeurs. Personnellement mon plat était même congelé... Ils ont oublié nos commandes, nos prénoms pour la boisson, aucune proposition pour savoir si on manger sur place ou en emporte (donc pas de plateau..) Service à revoir .."

"De passage la semaine derniere, Mes remerciements au personel. On n'y retrouve un accueil chaleureux. L'enseigne est bien située et facile d'accès. La salle est propre, et le service y est rapide. Merci beaucoup, je recommande ! Cordialement."

"J'adore Starbucks, mais depuis quelques temps.Je trouve que les boissons sont bâclé. Le verre n'est pas rempli ,la chantilly et le coulis peu présentable. Ces boissons ont un coût. On attends un minimum de professionnalisme de la part des serveurs"

"J'ai donné ma carte fidélité, je pense qu'il a eu un problème. J'ai même entendu à voix haute bon ce n'est pas grave. J'ai payé, je ne pas reçu de ticket caisse et finalement après quelques jours j'ai toujours pas reçu les étoiles fidélité. Après comme ils sont toujours dans le rush, sont pas toujours le temps de sympathiser. Mais toujours se passe bien."

"ACCUEIL ET SERVICE CLIENT INEXISTANT, VOL DE TÉLÉPHONE … Visite le 3 Août 2021. Après avoir pris commande, on patiente sur les stand up car nous souhaitons consommer sur place. On nous demande de sortir pour attendre notre commande. ( plus de jauge dans les restaurants… mais on s’exécute) du monde dehors, on nous appelle, je n’ai pas entendu mon prénom la première fois. Il laisse donc les boissons sur le comptoir. Je retourne voir si ma commande est prête, une cliente me demande si je m’appelle « … » je répond oui et je vois mes boissons prêtes. Je demande à une des équipières si ma commande est disponible. Elle se sèche les mains tranquillement , «doucement le matin, pas trop vite l’après midi… » et me répond sèchement «  oui, c’est bon, j’arrive » pas pressée pour un sous, du monde à craquer… sa N+1 (j’imagine) communique avec elle et limite me jette les boissons en me disant sèchement « vos boissons la paille, bonne journée ». Pas la peine de nous demander nos prénoms pour faire du commerce friendly quand on a un service et un accueil aussi dérisoire. Ce qui fait le charme de Starbucks est ici, introuvable. Le summum, vol de mon téléphone a l’étage par deux individus venus m’embrouiller avec des cartes de menus. L’équipe qui répond: «  encore ? Oui, je les ai vu passé, c’est pas la première fois… » et qui ne les bloque pas…bien sûr, ils ne sont pas responsable, et ils ne sont pas là pour faire les flics mais quand même, si c’est pas la première fois, on protège sa clientèle d’individus malveillants. Ah et j’oubliais « toilette inaccessible » ce qui est totalement illégale lorsque que l’on a un commerce alimentaire de restauration…(le restaurant doit avoir les toilettes accessibles ou interdiction d’ouvrir). Cf: DDPP… Une cliente très fidèle à la marque mais vraiment déçue par ce point de vente et leur équipe."

"Accueil tres désagréable par la caissière qui m'a réchauffé mon sandwich mais n'en avait pas envie puis longue attente.. En prenant cafe puis un creme puis 2 tartes et un sandwich 5 mns entre chaque.. Tres penible une fois addise pas de sucre ni touillette ni serviette plur ld prix j'irai ailleurd c'est sur.. Et pour finir toilettes fermees.... 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎"

"Beaucoup de théorie pour rien ! Un café au refus persistant de vous offrir une paille en PAPIER pour un café que vous avez payé cher ! Vous devriez boire du café froid sur le couvercle qu'ils viennent de toucher à mains nues en période de COVID ! Cela n'a rien à voir avec la conscience écologique ! Si vous voulez du Starbucks, vous ne ferez que danser au rythme qu'ils vous imposent !"

"J ai du négocier une paille avec les vendeurs. Cloé pas très sympathique. Pas de prises electriques fonctionnelles . Aujourd'hui j ai laissé près de 18€, j irai ailleurs la prochaine fois."

"Le service est agréable et rapide, la terrasse couverte est ouverte devant. Malgré tout il n'y a plus d'accès aux salles intérieurs ou aux sanitaires."

"On m’a interdit de rentrer avec mon chien (qui est très bien dressé et propre) en-dehors des heures de pointe. Ça me pose pas de problème si c’est indiqué sur la porte d’entrée et si les règles ne chantaient pas chaque semaine (je suis déjà venue auparavant et c’était pas un problème). J’ai jamais eu ce problème dans un autre café Starbucks ni à Lyon ni dans une autre ville 😊"

"Faire une erreur dans le prénom écrit sur le gobelet ça fait rire et c'est instagramable mais quand un Ewen se transforme en Tom parce que l'équipe s'en fou royalement et qu'ils vous font attendre 25min en vous disant ça arrive, ça arrive alors que le gobelet est mis de côte depuis le début ça l'est moins. En plus de ça ils ne vous écoutent pas quand vous leur expliquez que c'est sûrement vous comme vous êtes le SEUL homme à attendre dehors... Une minimum d'effort de la part de l'équipe serait quand même appréciable !"

"Magasin agréable extrêmement bien situé. L'équipe super sympa et qui parle anglais un vrai plus. Juste dommage qu'aucun contrôle (pass sanitaire) soit fait..."

"Une personne qui encaisse et ensuite un bon 1/4 d'heure d'attente pour récupérer un cappuccino trop cher pour une qualité très moyenne... le concept est bon, vous ne risquez pas de vous impatienter et de partir car vous avez déjà payé ! Mais ils ne me reverrons pas !"

"Trop long l'attente. Alors on peut dire qu'il y a du monde mais les employés préféraient parler entre eux au lieu de faire les cafés. Et il n'y avait pas d'énergie dans l'équipe. Par contre on nous engueule si on est pas du bon côté de la caisse pour donner son pass sanitaire et donner sa commande, le caissier m'a fait les yeux méchants en me disant : mettez vous de l'autre côté de la caisse. J'ai failli faire demi tour. Dommage pour des cafés de se prix là. Après le café est bon tout de même."

"Pas de toilettes!!! Le café est cher mais bon, néanmoins, ca fait un moment (au moins quelques semaines) que les toilettes ne marchent pas. Donc, sauf si vous vous croyez capable de boire un café de 50cl sans aller aux toilettes, choisissez un autre endroit pour aller boire un café."

"Vite encaissés pour beaucoup d’attente avant de récupérer un café médiocre, le tarif très élevé et faites attention! En ce moment c’est rupture de sucre!! Une honte pour un établissement comme celui-ci, surtout que personne ne prévient au moment de passer en caisse, donc après on doit se débrouiller avec des sucrettes ou du sirop de sucre qui ne sucre absolument rien. Résultat, une boisson immonde payée la blinde qui finie à la poubelle, génial! 👍 L’équipe est cependant sympathique et cherche tout de même des solutions…"

"Très mécontente du service des serveurs désinvoltes et ne se préoccupant en aucun cas du client. On refuse de me donner une paille et lorsque j'ose insister auprès du serveur ce dernier sans même cesser sa conversation avec sa collègue me répond non y a pas.... Je rappelle alors à la personne que ma boisson comprend de la chantilly donc comment puis-je manger la chantilly sans paille....ce dernier me répond avec une DÉSINVOLTURE INCROYABLE en se moquant presque de moi bah à la cuillère sans pour autant m'en proposer... Voyant mon air dépité ce il termine par me dire vous en voulez une je reponds oui et toujours sans me regarder me tend une cuillère en bois.... Je vous laisse donc juger de la qualité du service"

"Un grand merci a Maxime et ça collègue adorable qui m'a servi ce mardi 29 novembre vers 10h30 11h très bien accueillie et servi. Et a la responsable toujours accueillante et souriante. 😊"

"nous y avons été deux fois dans le week-end. L attente est définitivement trop longue... 20 min pour avoir un café ! La salle à l étage pour se poser est sympa"

"Service mou. Après plusieurs passages, c'est devenu un constat. N'applique jamais la remise quand j'apporte mon propose mug. Ne sont pas à l'écoute des demandes spécifiques (type: sans chantilly). L'un d'eux est particulier hautain, limite narquois. Mais que se passe t'il ? Heureusement les gars à la préparions des boissons sont souvent sympathique même dans le rush."

"Le personnel y est très sympa et le service rapide ! (je ne me prononcerai pas sur la propreté de la salle, je ne prends qu'à emporter). Après c'est un starbuck quoi, c'est du fast food et les boissons sont archi-sucré ce qui n'est pas un problème en soi tant qu'on sait ce qu'on achète."

"Starbucks comme on en trouve à travers le monde. Rien a redire sur les produits ou le personnel. Sanitaires hors service. Plein de monde, en ces temps de Covid-19, pas terrible. Distances 0, gestes barrières 0... Mais c'est partout pareil, malheureusement."

"Bon emplacement , l'étage supérieur est très bien équipée et très adapté au télétravail , il reste qu'il y a trop de monde et ce grand nombre se transforme en bruit insupportable"

"Accueil speed , pas d'explications sur les choix et les produits, les sandwichs étaient froids vu que les boissons étaient longuement après et manquement d'ingrédients. Un serveur agréable en terrasse d'où mes 2 étoiles."

"J'ai pas aimé la brioche perdu trop le gout de la farine apres la crème fouettez ettai sur mon americano mais avec un couvercle dessus alor bien sur arive a table cetai devenu du café o lait..."

"Servie par une élève en formation, un peu lente mais soucieuse de bien servir. Le sac carton léger est trop fragile pour 2 boîtes de part de gâteau l'une sur l'autre. L'oreo cookies cream, le biscuit oreo est généreux, la crème cookie fromage a un bon goût. Le chocolate cake lover est top pour les amoureux du chocolat noir🤩: 2 étages de ganache et moelleux frais et copieux sans être bourratif."

"Si vous vous demandez pourquoi les gens délaissent de plus en plus les grandes enseignes, c'est parce que maintenant il existe beaucoup plus d'offres adaptées à la demande croissante d'un service de qualité et de proximité. Il y a quelques années, le seul lieu où je pouvais déguster un Chai latte c'était Starbucks et j'ai continué d'y aller pour cela mais aujourd'hui fort heureusement je n'ai pas à hésiter quand je peux aller dans de plus petites enseignes qui proposent le même choix et ont l'avantage d'avoir un service client de proximité. Car oui, la mode des boissons estampillées à votre nom qui était la marque de fabrique de Starbucks est passée car cette pauvre technique marketing visant à établir un lien personnel avec le client ne porte plus ses fruits. La fibre commerciale ça s'apprend. J'ai gentiment décliné de dire mon nom lors de ma dernière commande, j'ai pourtant attendu bien sagement au comptoir que la boisson arrive. Il se trouve qu'elle a été mise de côté, pendant que j'attendais, pour la seule raison qu'il n'y avait pas de nom dessus ! Ce fut ma dernière fois chez Starbucks."

"vendeuse désagréable, je mangeais sur place et elle n’a pas daigné me donner un plateau avec une assiette et des couverts pour manger mon plat (chose faite dans les autres starbucks de la métropole). Je n’y retournerai plus, quand on n’aime pas être au contact avec les clients, on ne travaille pas dans le secteur tertiaire."

"Les produits sont très bien, le menu à 10euros est un bon compromis, en revanche il est inadmissible que les Wc soient fermés à la clientèle. Ce n est pas comme si c était un élément essentiel !"

"C'est lent mais bon on a l'habitude. Personnel correct, vu la charge du travail constante ,chapeau. ( Juste évitez de lever les yeux au ciel a chaque fois que je demande un carton pour pas me bruler) Niveau goût le caramel macchiato que je bois depuis des années a un goût fade chez vous. Le sucre brun disparu depuis des semaines , je me demande s'il existe encore . Par contre ça fait 3 mois que vos toilettes sont fermées à la clientèle. Après un café taille venti vous vous doutez bien ce qui suit. Je trouve ça inadmissible."

"Personnel pas agréable. Je suis venu pour simplement une boisson et un gâteau. Avec ma carte fidélité je demande de mettre le montant que j'avais à réglé sur la carte je ne voulais pas mettre plus. Il m'ont mis plus de sous sur la carte que souhaité. De plus, je leur signal via mon historique d'application que je n'ai pas accumulé les points que j'aurai dû accumuler. Ils mignorent. Je réclame un ticket et ils roulent des yeux heureusement un gentil monsieur brun a lunette m'a donné mon ticket je leur redis pour mes points une dame brune me dit que c'est sûrement un soucis de réseau mais après avoir checké multiple fois il s'avère que ce n'est pas vrai. Bref j'irai à l'autre starbuck dorénavant ils sont plus agréable avec la clientèle et plus rapide ! Je reviendrais demain réclamer mes points à celui là cependant :)"

"Le vendeur qui m’a bien expliqué les boissons proposées malgré le monde qui avait. Néanmoins je n’ai pas senti la fraise dans mon Frappuccino. Par contre le brownie au chocolat magnifique !"

"Très cher, trop cher. Service moyen et trop long. Propreté médiocre. Boissons chaudes : bon Pâtisserie : bon mais les parts sont faites pour des petits, très petits estomacs,"

"Super expérience : cafés délicieux, ambiance cosy, accueil très convivial, service impeccable ! Mention spéciales à Maeva et Nathalie, charmantes, pleines d'humour et redoutablement efficaces. Je recommande à 100%"

"Mais quelle catastrophe. Accueil froid et inintéressé. On a l’impression de déranger. Quant aux boissons, la qualité s’effondre. Doute sur le respect de ma demande de ne mettre qu’une pression de sirop au lieu de 3. Bref à fuir."

"Accueil catastrophique, autant dire même inexistant, personne qui ne regarde pas le client. La nonchalance est apparemment une des vertus de ce starbucks. Et je pourrais en écrire encore des lignes. A éviter absolument."

"Abituellement très bien servi et agréable, aujourd'hui je demande bien précisément un frappuccino sans café à la vanille et en rentrant je me rend compte qu'il n'ont pas mis un peut mais beaucoup de café !!!! Alors merci mais je n'aime pas le café et précise bien a chaque fois SANS café, donc bon déboucher-vous les oreilles parceque là s'est énervant. Merci bonne journée"

"10 minutes d'attente pour un simple café latté. Et c'est juste le temps de préparation, ce ne serait pas juste de compter la queue avant la caisse. 2 fois se tromper de la commende, les serveuses extrêmement déconcentrées, on est habitué à service beaucoup plus rapide ici. Deux étoiles pour le café,"

"Bon sans plus pour le prix on paye plus la marque qu autre chose mention honorable au cafe quand meme qui a tres bon gout pour du robusta. Pour ce qui y est du personnel c est au petit bohneur la chance sur 2 visite en deux jours un tres bon acceuil tres souriant et le deuxieme tres peu chaleureux pas de bonjour et la serveuse tres peu poli a mache un chewing gum en donnant les noms et aucune formule de politesse"

"Les boissons sont très bonnes, variées et personalisables, les alternatives végétales sont un grand plus. L'équipe est dynamique c'est agréable. C'est juste dommage que les prix soient si hauts, même si ce n'est pas la faute des équipiers, c'est essentiellementce qui m'empêche de venir aussi souvent que je le souhaite :)"

"Ce lundi 6 juin une attente de 30 minutes et une serveuse pas vraiment sympathique j’ai pas eu les boissons que j’ai commandé je ne retourne plus"

"Pas d'air conditionné dans les locaux qui doit être fort désagréable pour l'équipe. Le service est un peu lent. Le serveur à la caisse est désagréable et hautain , il regarde mal les clients et impose des suppléments dans les refresha laissant penser que c'est compris dans la boisson ... Un peu déçue"

"Personnel super aimable! Je suis passé mardi 14 juin vers 17h et malgré l’attente j’ai été super bien servi ! Merci à Elisa et au jeune homme qui donnai les commandes au bout ( désolé je ne me souviens plus du nom😅). Super souriant et serviable. Seul bémol rupture de stock du refresha drango mango dommage …"

"Passage ce matin, je dépense dans votre enseigne près de 250€/ mois, je pense avoir le droit à une paille avec mon refresha quotidien (Ce que j’ai d’ailleurs tout les matins chez vos confrères). Service client à revoir auprès de votre préparatrice de boissons. Prenez exemple sur vos voisins près de l’hôtel de ville."

"Starbucks sans wifi (j'y étais venu pour travailler, tant pis pour moi) et dont les toilettes ont subi une inondation et sont donc fermées. Vu les avis précédents, il semble plutôt qu'elles ne soient jamais ouvertes (un comble pour un café). Les prix restent ceux des Starbucks, mais ne se justifient clairement pas vu le service. À éviter !"

"Je pensais acheter un tropical coconut et bien non j’ai eu un gobelet rempli de glaçon avec un fond de tropical coconut. Un gobelet rempli de glaçons acheté à presque 6€ bordel. Je suis encore choquée de cette arnaque. Mais la personne était plus concentrée à recommencer le Frappuccino de sa collègue que du mien que j’ai payé avec de l’argent et non avec de l’eau"

"Très mécontente. En début d’après-midi nous faisions la queue avec ma fille et là, un mendiant connu du quartier est arrivé, nous a bousculé pour nous passer devant, et à réclamé un verre d’eau (gratuit cela va de soi). Ce qui est le plus désagréable c’est que la serveuse l’a servi illico alors que c’était à nous d’être servi. Et bien entendu aucune excuse de sa part! C’est tout à fait normal! Moralité! Mieux vaut être désagréable et réclamer à boire gratuitement plutôt que d’être un client qui règle ses consommations. Adieu starbucks vous ne me reverrez plus!"

"Une cata Il y a plus de personnes en formation que les équipiers expérimentés. Résultat: 30 minutes pour commander un macchiato caramel glacé et au final d’avoir le café chaud Merci je suis en retard pour mon taff"

"Vraiment très déçu, le barista était très désagréable, pour commencer mon caramel mochiato était noyé dans les glaçons, sans aucun goût de plus j'avais demandé un supplément chantilly qui a été oublié et j'ai commandé un grand cappucino et on me sert un petit me disant que c'était normal bref ils me l'ont quand même changé mais vraiment pas agréable"

"10 minutes d'attente. 3 personnes arrivées après nous et servies avant nous. Je me suis permise de le faire remarquer à la jeune fille au comptoir. Elle n'a pas apprécié et a été désobligeante. Ni bonjour, ni sourire, ni au revoir. Très déçue de l'accueil. Les refreshas sont excellents ainsi que les pâtisseries."

"Un lieu très sympathique avec des boissons délicieuses. Nous avons eu un peu d'attente mais cela n'a pas été très dérangeant. Le personnel était très aimable et a accepté de nous remplir nos bouteilles d'eau gratuitement sans problème avec de l'eau fraiche. Les employés étaient souriants ce qui est bien rare aujourd'hui à présent. Ce pendant je ne mets pas 5 étoiles car la propreté à l'étage n'était pas tout à fait ça mais cela est compréhensible du fait du monde qui passait commande."

"J'ai prix un Refresha Pinc Coconut, c'était rempli de 90% de glaçons, le goût n'était pas bon, et les fraises n'était pas fraîches du tout!! Mon copain a prix un frappuccino, yavait que des glaçons émincé, et le goût était si mauvais qu'il a tout jeté à la poubelle!!"

"J'ai commandé ce samedi après midi（27/08/2022） un menu chez ce endroit. Le serveur qui s’appelle Yedi est très méchant et pas du tout professionnel. Il a tout d‘abord coupé ma parole pour demander mon nom，meme je etait en train de préciser ma commande，quand j’ai repris ma parole “latte vanille venti sans glacons” ，il a commcé d’etre énervé，et il m’a demandé “il faut préciser au début，ohlala！” Super，couper ma command et puis m‘interroger porquoi pas préciser d’abord！De début à la fin，cette personne connais pas du tout la politesse，ni de bonjour，ni de au revoir，rude et arrogant！Il a peut etre juste besoin des vacances chroniques ou retourner à l‘école pour aprrendre comment etre plus civilisé！ Et de plus，j'ai eu un latte à la place de mon latte vanille，meme j'ai payé 70centimes supplémentaire."

"On commande au bout de 15 minutes d'attente.commande Pour trois personnes 10 minutes après un servi il a fallu attendre encore 20 minutes pour avoir le reste de la commande les pain cake froid il nous dise désolé le four est en panne on a oublié de vous le dire on c'est dit rappelons nous de pas revenir !!"

"Attente un peu longue après la commande dans un moment de peu d affluence .Il faudrait une 2 ème employée qui prépare les boissons ."

"D’habitude je suis toujours satisfaite mais ce jour le frapuccino n’en est pas un. De la glace du début à la fin, la texture n’est pas liquide on sens à peine le caramel et le café … Déçue"

"Le chai latté on en parle la? C’est un médicament le truc. En plus d’avoir mauvais goût c’est beaucoup trop sucré. Il faut revoir la boisson la c’est pas vendable ça."

"Service chaleureux et boissons fidèles à la franchise. Grande salle avec pas mal de places assises ce qui est un gros plus. Le seul bémol ? L’état des toilettes du bas, en deux visites une seule porte était ouverte et dans un état limite, peut-être serait-il pertinent au vu du nombre de passage d’augmenter la fréquence du ménage ? En tout cas malgré ce bémol il s’agit de mon Starbucks préféré sur Lyon."

"2 capuccino, deux jus de fruits en bouteille pour 16€ Pourquoi pas...mais s il vous plaît, pour ce prix, je pense qu on peut se permettre d avoir de la VRAIE crème dans notre capuccino au lieu d un nuage d eau."

"Vous devriez apprendre à vos employer à être aimable, une dame qui nous fait les boissons nous crache à la gueule que nous demandons l’es support pour le transport en carton seulement parce que c’est jolie et qui dit «je vais les cacher sinon ils vont me saouler » Bravo 👏🏼"

"Très mauvaise expérience ! DEGUEULASSE. Au prix où on paye le café le minimum serait quand même que ça soit propre ! Je vous le déconseille vraiment !"

"Comment peut on louper un Frappuccino caramel ? Service déplorable avec une attente interminable pour un Frappuccino ignoble. Merci de vous ressaisir au plus vite."

"C est la deuxième fois que je viens et la deuxième fois que j ai un problème de compréhension avec la même vendeuse L échange et la compréhension entre le client et le personnel est absolument à revoir car en présentant ma carte de fidélité, la vendeuse n’a pas accepté de la scanner normalement comme tout les Starbucks font. Elle a préféré la scanné dans « scanne et payer » et du coup m’a débité l’argent sur le compte starbuck qui n’était pas ma demande."

"Accueil très sympathique, beaucoup de choix, service rapide. La salle qui se trouve à l'étage est très joliment décorée et confortable, avec des coins cosy (fauteuils bas) et des tables plus classiques. Il y a une terrasse à l'extérieur et quelques places en bas sur des tabourets de bar. Conforme à ce que l'on attend d'un établissement de cette marque."

"Jamais déçu par Starbuck. Parfait pour prendre un café et une colation pendant une journée dans le centre ville de Lyon."

"Toujours du monde et des prix élevés, mais un service rapide, efficace et agréable. Jamais déçue par la prestation en somme ! (Sauf, il est vrai, un manque d’entretien de la salle à l’étage quand il a beaucoup d’affluence…)"

"Le jus de fruits de dragon très bon."

"personnel toujours très sympathique ! Ils préparent toujours très bien ma commande. C'est bien pour travailler ou passer du temps avec des amis."

"Très beau et bon Starbucks souvent victime de son succès malheureusement (difficile de trouver une place où s'assoir)"

"Je suis passé aujourd’hui. Très beau café. Je ne connaissais pas du tout le concept. Mention spéciale à Luna qui a été de bon conseil, et m’a préparé une excellente boisson 😊"

"Bonjour , Je tiens à remercier votre serveuse du nom de luna je crois !! Elle a été super avec mes enfants , souriante , agréable, dévoué, et très commercial..... Je reviendrai c est certain ! Merci à tous le staff, et surtout à luna 👍👍👍👍👍"

"La personne qui s'occupe de faire les boissons qui se mouche devant nous et ne se lave pas les mains avant de reprendre son travail. Je commande un chocolat chaud bretzel dont la chantilly est sensée être au chocolat et parsemée de bretzels, j'ai eu droit à une chantilly classique, aucun bretzel et une boisson avec surtout un goût de lait chaud et servi dans un gobelet plutôt qu'une tasse alors que j'ai pris sur place, la loi n'y est donc respectée. Je n'ai rien contre les ruptures de stocks ou changements de recettes tant que je suis prévenue, surtout au vue du prix. Alors oui, ça débitait mais effectivement, quand on simplifie les recettes de son propre chef bah ça va plus vite. Enfin bref, je viens rarement chez Starbucks à part lorsqu'il y a des boissons particulières et les nombreux cafés indépendants sur Lyon méritent beaucoup plus d'attention."

"Endroit agréable, très lumineux, avec beaucoup de places pour se poser. Pour la nourriture, il y a du choix pour les végétariens et c'est vraiment bon donc top ! :)"

"Lieu agréable . Bons produits, prix élevé mais surtout j ai eu un.super accueil de votre employé Pierre ce samedi 25 février à 16h40 ... Merci à lui et courage a toute l Equipe a une prochaine pour sûr .."

"Trop nul, de passage à Lyon et dans cet établissement ; .honteux pour une telle enseigne de ne disposer que d'un WC,dans un état déplorable, même pas de pictogramme sur la porte,pas de nettoyage, alors que les salles sont pleines, comment peut on autorisé cela"

"Service correct, personnel accueillant, mais la salle est très sale…toutes les tables avaient des miettes, des traces, des cheveux, c’était vraiment pas plaisant… les toilettes étaient très sales et sentaient vraiment mauvais."

"Une horreur . A fuir . Très sale . Ne parlons pas de toilettes. En guise de cappuccino on m as servi un grand verre de lait chaud . Le serveur baillait en me servant . Vraiment tout pour me donner envie de ne jamais revenir ."

"Certains membres du personnel manque de politesse avec la clientèle. La propreté des toilettes est répugnante. Il y avait pleins de moucherons qui volaient autour de ma commande à table."

"Lieu très sympathique, personnel très accueillant et professionnel, beaucoup de place a l intérieur comme à l extérieur, très agréable. Et servis très rapidement."

"Plus désagréable tu meurs !! J'y suis allée hier et j'ai été très mal servie On ne m'a dit bonjour ce qui comptait c'était mon mode de règlement et on a refusé de me donner une paille ainsi qu'un tour en carton pour éviter de me brûler !! À 5 euros le chocolat chaud il faudrait se remettre en question Une honte..."

"Je suis passé dans votre boutique tout à l’heure avec ma famille vers 19H40. Nous avons fait notre choix, toutes les barista étaient en train de discuter derrière la vitrine. Je précise que nous étions les seules clientes dans la queue. Pendant 5 minutes, personne n'est venu nous voir, j’ai dû interpeller une barista. Elle m’a dit : ma collègue va s’occuper de vous et celle-ci s’est décomposé. Elles m’ont clairement fait comprendre qu’ont les dérangeait. Une autre vendeuse s’est occupée de nous du coup, j’ai commandé à emporter, elle n’a mit ni serviettes ni couvert… elle aussi super désagréable C’est inadmissible qu’on méprise les clients ainsi. Honnêtement, je suis compréhensive, je sais, c’est une dure journée, mais là, c’était irrespectueux. Je déconseille."

"Mon amie et moi avons eu une mauvaise expérience. Le service client était mauvais. Lorsque je prend ma commande, la serveuse me demande mon code de fidélité mais elle ne le scanne pas. Elle récupère les numéros en dessous du code barre puis passe à la commande suivante. Je me rend compte plus tard qu’aucun point n’a été ajoutée à mon compte… on créer un programme fidélité pour profiter des offres pour finalement que la serveuse se trompe dans le code… un peu déçue du service. Peut être un manque de vigilance de ma part mais j’ai payer le prix d’une boisson moyenne alors que j’ai commandé et reçu une petite… Pour finir lorsque je souhaite récupérer ma commande la barista dit mon prénom pose la commande sur le bar et une autre personne commence à la récupérer. Si je n’avais pas été attentive je n’aurais même pas pu récupérer la commande que j’ai passer. Pas de vérification ni de vigilance lorsqu’elle transmet les commandes. Au vue des commentaires et des autres expériences mon cas n’est pas isolé. Un geste commercial serait apprécié."

"Moi et mon amie somme venu exprès pour l’offre en cours du iced shaken coffee avec le gobelet offert. On nous affirme que nous ne pouvons plus en profiter car les gobelets on tous été donné, sans nous préciser qu’ils allaient en recevoir de nouveau sous peu de temps. Effectivement, 10min après une autre amie arrivée en retard a pu en profiter et nous dis qu’il y en avait plein. Nous aurions pu attendre ou revenir plus tard mais cela nous a été présenté comme « trop tard, il n’y en a plus du tout et il n’y en aura plus » Entre cela et d’autres petit désagréments, je suis très déçue du service client. Je crée un compte et viens pour profiter des offres, je me sens abusée …. Au vue des avis médiocres cela n’est pas un cas isolé et un geste commercial serait le bienvenu"

"Serveur pas aimable tire la gueule ne souhaite pas une bonne journée pas de sourire et servi dans un gobelet en carton..autant que j’aille à brioche doré"

"Personnel très agréable. Dommage qu'il y ait de l'abus sur les prix, 0.85€ pour ajouter une goute de sirop de vanille qui coûte 12€ a l'achat, bien rentabilisé des le 12eme client. 7€ pour un chai latte de taille moyenne, j'ai goûté des chai latte meilleur que cela pour moitié moins cher. Tout est bon pour s'en mettre dans les poches. ^^"

"Pas top du tout. Ils se sont trompé dans ma commande, il faisait très chaud voulant une boisson fraîche j’ai eu un smoothie à température ambiante. Ils ont du refaire après s’être trompés de commande. Service à revoir je pense pour un Starbucks ! Bonne journée"

"J’ai l’habitude de me rendre dans ce Starbucks en début de journée, le personnel est toujours très agréable, sympathique et efficace ! En ce qui concerne la qualité des produits, c’est un Starbucks pas grand chose à dire, un peu cher mais le goût est là. Ceci dit les boissons sont très bien réalisées par le staff !! Mention spéciale à Kinga qui a pris ma commande le 16 juin matin et a été super !!"

"J’aurais adoré mettre 5 étoiles malheureusement la personne nommé « Luna » est très nonchalante comparer aux autres employés, même pas un regard ni bonne journée. Cependant les boissons et le reste des employés sont super !"

"Service rapide. Large choix de boissons."

"2,45€ le café, sans sourire, dans une tasse dans sous tasse. Et va te chercher dans le coin ta cuillére en bois et ton sucre. À quand fait-on la vaisselle. La tasse n'est même pas en porcelaine et pas de mignardise pour encaisser ce tarif injustifié pour un café…"

"Je met cette note seulement pour UN employé. Hier avec ma mère nous venons commander, comme absolument tout le monde ma mère commence par dire bonjour a l'homme a la caisse... Et enchaine avec sa commande. Normal. Je voudrai un café latte.. elle a été coupé par un prénom ? Abrupte et sans forme du preneur de commande. Donc elle ignore et reprends sa commande, étant habitué à aller dans un Starbucks. Il la recoupe pour lui redire prénom ?!? Elle lui donne un prénom et reprends sa commence. Et la Mr lui coupe encore la parole pour lui dire sur place ou à emporter ?!? ... Absolument absurde et impolie au possible. Elle lui dit en souriant vous me couper la parole tout le temps, c'est pas très agréable... Aucune réaction de la part du type. Elle reprends sa commande café latte GLACEE et il lui demande froid ou chaud ? Bref un énorme 🤡. Il ni a pas d'autre mot. Surtout qu'il n'a pas traiter comme ça les clientes avant nous. Et il nous a été confirmer que cette personne est détestable auprès même de ses collègues. On connais le service chez Starbucks que ce soit en France et à l'étranger. C'est la première fois qu'on est reçus de la sorte. Les prénom peuvent très bien être donner à la fin, si crétin que tu es tu avais écouter ma mère, elle t'aurai donner sa commande en entier et tu aurai eu toute les infos possible. Bref. Virer ce mec, il est insupportable et 🤡 au possible avec tout le monde. Par contre la Batista qui a préparer notre café est un petit coeur en sucre, qui réponds adorablement au demande de la clientèle. ❤️"

"J'ai essayé de payé avec ma carte ticket restaurant (2 cartes differentes) mais il n'en prends pas. Dommage."

"Rarement vu une équipe aussi gentille et accueillante. Merci encore à toute l’équipe pour ce service, vous êtes tous incroyables 🖤"

"Je met ces trois étoiles pour les quelques employés qui travaillent bien et sont agréables. Par contre une femme qui n’a pas l’air vraiment sympathique travaille la bas et met une ambiance vraiment désagréable dans la boutique surtout auprès des employés qui semblent tendus et apeurés quand elle est là, j’ai vraiment noté la différence lors de sa présence et lorsqu’elle n’est pas là. De plus, cette personne est vraiment désagréable avec les clients et hautaine, le reste de l’équipe est vraiment top et nous sommes toujours bien servis à ce Starbucks."

"C’est toujours très bon mais l’attente est souvent beaucoup trop longue, parfois deux personnes prennent les commandes ce qui fluidifie le monde mais il n’y a qu’une personne qui fait les boissons donc l’attente est loooongue… Mention spéciale pour Selena et Eva qui sont toujours souriantes et adorables !"

"Personnel agréable ! Merci Starbucks pour la diversité des sandwichs végétariens. Le goût est là, néanmoins un café frais avec un gobelet rempli de glaçon c’est pas top du tout (5€45 pour très peu de boisson c’est bof). En espérant que ce problème soit réglé"

"Sale, voir même TRÈS SALE et cela bien avant les travaux. Des erreurs de prix, des apprentis paniqués… bref besoin de changer la direction"

"Super expérience: accueil chaleureux, super conseil, gentillesse d'Inès qui a été très attentive à ma demande et a su me conseiller une super boisson délicieuse que je reprendrai. Merci Inès pour votre efficacité, rapidité, disponibilité, et dont l' l'organisation logistique et la relation client sont indéniables. Il est très rare de voir une barista avec autour de soin, d'empathie et de gentillesse. Je vous souhaite d'évoluer; vous serez parfaite dans un poste à responsabilités. Merci encore. Mehdi (casquette)"

"Aujourd’hui 14/10/2023 j’ai voulu tester le Starbuck. Un homme de couleurs m’a servis. Très sociable! Il m’a conseillé un refrecha fruit du dragon mangue avec sirop de pêche. Une dinguerie! C’était super bon!!"

"Leurs boissons fraîches sont à fuir, en gros la moitié du verre = glaçons, bref vous payez extrêmement chère pour de la glace du coup !"

"Accueil pas très aimable. Boisson très bonne. Lorsque je demande une paille je reçois une remarque de la vendeuse comme quoi ils ne donnent normalement plus de paille. Après avoir payé 26 € de boisson, je pense ne pas en demander trop en demandant une paille !"

"Après avoir commandé et payé nos boissons on nous refuse de simples pailles en carton sous prétexte que nous ne donnons plus de pailles pour les boissons chaudes... Voilà donc où nous en sommes en 2023 : des cafés vendus 6€ pour lesquels le client n'a pas le droit à une paille en carton à 2 centimes. Starbuck, honte à vous !"

"C’est quoi ces cafés remplis de glaçons ??? Je paye 8€ pour des glaçons ?? Starbucks plus jamais ni celui ci ni les autres ."

"Personnel agréable mais… un grand étonnement à la question «  où sont-elles les toilettes svp? » la réponse : les toilettes sont hors-service. je sais que c’est un grand luxe, les toilettes mais quand même….. :-(((("

"Vous pouvez revoir vos toilettes elles sont dégueulasses et vos prix sont excessifs 23euros pour 2capucinos et un chocolat chaud nul de chez nul"

"J’étais venu pour travailler. Le wifi ne fonctionne pas au premier étage. C’est dommage car c’est votre clientèle cible"

"Service rapide, queue de 3kms pour aller aux toilettes, table pleine de déchets à notre arrivée, signalement pour débarrasser la dame est venue assez vite mais n'a pas essuyé la table entre les clients d'avant et nous. C'est à revoir niveau hygiène je pense."

"Le service est correct, cependant il y a eu un problème. Ma commande coûtait 4 euros 50 , j'ai donc donné un billet de 10 euros. On m'a remboursé 1 euros 50. J'ai signalé le problème mais personne ne l'a pris en compte. On ne m'a remboursé !! C'est du vol !!"

"Le coffee shop propose de très bonnes boissons, il y a une salle à l'étage qui permet de savourer pleinement sa boisson au chaud. L'atmosphère est très cosy et le personnel très accueillant."

"A éviter inadmissible ! Je vous déconseille fortement. Déjà prix élevé et en plus toilettes Hors service, vs auriez pu me prévenir avant de me servir. Pas du tout professionnel. Et Personnel pas sympathique en bonus !"

"Nous sommes venues avec une copine et c’est toujours un plaisir de voir les personnels souriants et agréables. José nous a servi aujourd’hui et je tenais à le remercier pour son amabilité et son service de qualité. Merci José! :)"

"Personnel désagréable au possible vraiment ne travaillez pas à deux pas de Bellecour (lieu le plus touristique de Lyon) si vous n'aimez pas les gens, fin je ne sais pas? Trouvez un autre job qui ne soit pas au contact de la clientèle si être agréable ne fais pas partie de vos compétences"

"Accueil au top, et service avec le sourire. Dommage que les clients ne débarrassent pas leur table pour avoir le choix de l'assise. Sinon barista sympa."

"En tant que commerçant dans la rue, je viens très souvent dans ce Starbucks et je peux vous dire que l’équipe est accueillante et professionnelle, hormis Ani qui est très nonchalante. Pas un sourire, pas un bonjour ni au revoir. Elle refuse même d’offrir une paille en carton alors que la boisson est recouverte d’une montagne de chantilly. Ses préparations sont à son image, la boisson chaude que nous avions commandée était tiède voire froide. Enfin bref, prenez des vitamines Ani, ou orientez-vous vers un autre métier. Peut-être l’usinage, là au moins vous pourrez tirer la tronche comme vous savez si bien le faire."

"Bonjour Franchement quand on paie un café à 7€, qu’on vient presque tous les jours et que la dame n’est même pas capable de mettre le protège gobelet dessus qu’elle me le laisse sur la banque d’accueil c’est quand même très moyen comme service… de plus c’est souvent que les baristas parlent entre eux, rigolent … je suis pour la bonne ambiance mais quand vous êtes pressé et que vous devez attendre la fin de leur conversation c’est un peu pénible !"

"Amine m’a tellement donné le sourire aujourd’hui qu’il devait en retirer les lauriers! Du coups service 5 étoiles et commande parfaite, on reviendra !"

"Bonjour starbucks, Je ne sais pas combien sont payés vos employés, probablement le smic comme partout, mais le serveur (qui doit avoir la vingtaine et qui est roux/châtain) qui était en caisse ce matin à 9 mérite une augmentation. J’arrive claquée un lundi matin à peine réveillée, je viens prendre mon thé pour commencer la journée et il a déjà de bonne heure l’énergie pour mettre les gens de bonne humeur. Autant vous dire que ça fait plaisir de parler à des gens qui nous font sentir plus comme des personnes que comme un énièmes client. Note pour le serveur: désolée j’ai pas trop réagis à tes blagues je viens de me lever mais ça m’a mise de bonne humeur."

"Accueil chaleureux et sympathique par Amine, tu m’as refait ma journée 😉😉"

"Très mauvais service. Mauvais accueil, pas bienveillant du tout, et pas de politesse. Je ne vais pas revenir dans ce starbucks."

"La personne au contoire qui prend ma commande et sans me demander me met une boisson moyenne sans m'écouter Et laisse des personnes fumer à l'intérieur"

"Accueil correct mais l hygiène laisse à désirer , tables sales collantes, cendrier plein, WC très sale. Honteux pour l image de marque."

"Bonjour, La propreté de votre terrasse catastrophique et il y avait personne donc pas d'excuses"

"C’est fou d’être une chaîne d’une si grande ampleur avec de si grands moyens mais de pas être foutu de faire le tri !!!!!! On sait très bien que dans vos cuisines il n’y a AUCUN TRI SÉLECTIF et c’est une HONTE !!!!!"

"Une catastrophe.. Entre la serveuse désagréable au possible.. les multiples erreurs sur la commande sans excuse.. Et une pâtisserie de la veille.."

"Un super starbucks avec des baristas au top à chaque fois !"

"Personnel pas aimable et incompétent. Toilettes soit disant hors service mais annoncé nul part dehors"

"En règle générale, les boissons demandées sont bien préparées. Néanmoins, la qualité des pâtisseries n’est pas top top. On ressent que ça été préparé la veille, voire l’avant veille. Dommage."

"Starbuck classique, le café y est bon mais ça reste toujours la même chose pour moi : le prix reste trop élevé à mon sens pour un café mais en soit j’apprécie les boissons 😊"

"Service rapide, personnel au top et c’est toujours aussi délicieux 😋"

"La boisson que j'ai commandé était correcte les pâtisseries un peu moins jai pris sur place servis avec le sachet papier et la serviette froissée. Le personnel est pas très accueillant. C'est cher pour ce que c'est. Je ne vais Pas y retourner de si tôt."

"Mention spéciale à l’équipe de ce matin à 7h30. Merci du panda !"

"Des cafards derrière les machines, jamais vu un Starbucks aussi sale."

"Terrasse toujours très sale"

"Franchement, pour le prix qu’on paye, je trouve les employés pas souriant désagréable Je suis tombé sur une serveuse Léa et mathide à revoir tire la gueule tout le long du service et on a demandé sans chantilly, parce que ma mère est allergique, ils m’ont mis de la chantilly comme même à revoir"

"Le café est bon, le service est correct, l'ambiance est feutrée. Le point noir sont les toilettes, très sales...ça laisse planer le doute sur l'hygiène générale de l'établissement. C'est inadmissible pour une enseigne comme Starbucks...."

"Je vais régulièrement dans ce Starbucks et je n'ai jamais été déçue ! Le personnel est toujours super sympa et l'ambiance très agréable. J’adore m’y rendre autant pour me détendre que travailler."

"Service rapide, boisson bien préparée, par contre, adaptez la taille de vos installations avec votre fréquentation. 1 seul wc mixte et plus de 20mn de queue, ce n'est pas très sérieux, cela fait partie aussi du service client..."

"Émilie parle mal et ne demande pas la carte de fidélité"

"Extrêmement insatisfait, ils m’ont dit qu’ils étaient en rupture de stock de pistaches"