Starbucks

"Très bon Starbucks, par contre Chenine pas du tout agréable, aucun sourire, se permets de lancer la paille à ses clients.. Accueil très désagréable, froid, ce qui ne donne pas envie de revenir. Dommage j'aime pourtant bien Starbucks en général ! Nuit à votre image de marque !"

"Personnel très froid, aucun sourire. Une impression de les déranger. Je n’y retournerai plus."

"bon accueil et bon expérience"

"Nous sommes venus un samedi après midi mon fils et moi, malgré l'attente importante les employés ont été très sympathiques et le gâteau au chocolat délicieux. Dommage pour le nombre de places réduites cependant"

"Joli cadre et bons produits ! L’accueil est sympa, le lieu est cosy et les serveurs sont adorables (mention spéciale à Sacha qui m’a très bien conseillé). Je vous le recommande fortement pour une pause goûter !"

"C'est toujours cool de venir se réveiller avec un petit capucino."

"Aucune compétence ! Je demande une boisson je reçois une autre, je la retourne et on me donne du café simple au lait, comme de l’eau, alors que j’ai demandé un frappoccino café caramel. Tout en étant désagréable comme si c’était de ma faute qu’ils s’étaient trompé."

"Ça, fait plusieurs fois que je viens, les serveurs sont tous super sympas et très souriants, c’est vraiment agréable ! Merci à Loubna qui m’a servi aujourd’hui et qui a été au top 😊😊"

"Un café super bon et un service au top, vraiment appréciable et des conseils professionnels, je reviendrai."

"Je n'avais pas une bonne expérience avec les Starbucks mais je dois dire que celui-ci m'a réconcilié avec l'enseigne ! Il faut dire que la rapidité et la qualité du service et des produits aident beaucoup ! Je recommande personnellement cet établissement, que ce soit pour un rafraîchissement ou un petit gâteau très sympathique ! En tout cas, moi j'y retournerai !"

"accueil nul de la part de chérine"

"Trop généreux.. en 🧊🥶"

"Le Starbucks le plus long de la terre meme le manager range ses petits croissants en vitrine et ne se préoccupe pas des clients. Toujours qu’une pièce ouverte alors que 4 personnes travaillent derrière. Lindsey au top! Les plats sont toujours congelés."

"Équipe super agréable et de bons conseils !"

"Je viens tous les jours, l’accueil est toujours au top, boissons bien présentées. Le cookie and cream est juste trop bon!!"

"Starbucks au top, accueil super sympa ! merci à Cherine et Mehdi pour leur conseil pour choisir ma boisson!!!"

"Super passage au Starbucks de grand place. Equipe au top, ils connaissent bien leurs produits et le service est efficace."

"Starbucks agréable, accueil souriant et disponible! Au contraire de certains commentaires, mon expérience dans ce starbucks a été top."

" Cherine t'abuse roh "

"Ma boisson se verse devant ses yeux car la serveuse ferme mal mon couvercle, elle ne me le refait pas et c’est moi qui nettoie le sol avec des papiers qu’elle me donnent, c’est inacceptable"

"Équipe froide et désagréable, on a l'impression de les déranger. C'est dommage !"

"Une lenteur ta peur. Plus sérieusement, attende plutôt longue étant donné le peu de personnes présentes ( deux personnes devant moi dans la file d’attente, les deux ensemble je précise) je ne suis peut-être pas tombé sur les bonnes personnes, mais rien de chaleureux, je dirai même hautain, passant plus de temps a discuter que de servir les clients. Qui plus est, en rupture de Refresha … génial pour l’été. Je mets néanmoins 3 étoiles pour la propreté des lieux, et la qualité des gâteaux."

"J'y vais régulièrement et jamais déçu, équipe jeune et dynamique, je ne comprends pas les avis haineux de certaines personnes, bien au contraire, Manager au top, et les boissons sont super bonnes. Je recommande 👍👍👍"

"Malgré quelques rupture produits, Camille à été super accueillante et souriante c'est super agréable merci à elle !"

"Personnels aimables, j’ai goûté la boisson au matcha pour tester j’aimais pas trop j’ai du rajouter du sucre qui était à disposition donc c’était quand même une belle découverte."

"nous sommes clients depuis l'ouverture et nous venons très souvent et bravo à toute l'équipe vous êtes super l'accueil et le service sont au top du top, ne changez rien magasin très propre."

"Equipe pas accueillante du tout Tres froide aucun sourire. Boisson très médiocre (babana Split frapuccino) prix exorbitant !!! Nuuul !!! Très decevant"

"Bon accueil servi rapidement malgré un peu de monde. Le café est bon, pour le pâtisseries je n'ai pas vu la mention produits congelés."

"Service rapide et gentil"

"Parfait trop bien rien a dire a part que c’est excellent"

"Produits conformes à la marque. Rapide en dehors du monde Serveur un peu débordés et pas très souriants. L endroit mériterait d être un peu plus cosy en surelevant les treilles."

"Pas propre, pas top Si j'ai ajouté 1 étoile c'est parce que l'accueil est sympathique Mais non même la boisson au café n'est pas à la hauteur de l'enseigne"

"Lieu très joli, cadre convivial mais le service est à revoir, j’ai demandé un pumpkin ice latte glace, on me sert un chaud, donc je réclame que c’est pas ce que j’ai demandé, le serveur n’était pas content de refaire ma commande, il me refait un disant chaud, il était à température ambiante. Dommage"

"Personnel agréable 😊 en revanche beaucoup trop de monde pour le peu de personnel .. l’attente est vraiment longue .. Sinon dans l’ensemble les boissons sont très bonne un classique ☕️"

"super accueil, le serveur était pro et agréable.un peu déçue par les choix des boissons proposées. les accompagnements un peu cher"

"Très bonne équipe ! Parfait !"

"Très bel accueil ! La chantilly est bonne 😀"

"Attente longue, rien n’est expliqué, le personnel est complètement surmené dans un espace très restreint. On nous a servi deux boissons qui n’avaient aucun goût, seulement de lait chaud. Nous l’avons signalé on nous a répondu que c’était « normal » et que si on veut un supplément on a qu’à le demandé au moment de la commande. C’est donc normal que les produits n’aient aucun goût pour 6€ l’unité ! Ils nous ont refait les boissons avec une autre recette (d’après eux) et là cela avait totalement le goût attendu de Starbuck ! Pourquoi ne pas faire directement avec les standards ?"

"On a prit deux boissons à ce Starbucks. Après les avoir fini on a tous les deux eux des nausées puis pendant 24h des vomissements etc. On ne reviendra pas"

"Lieu très petit et extrêmement bruyant, on ne s'entend pas parler. Le personnel est complètement débordé, la politesse passe à la trappe, le temps d'attente est extrêmement long pour pas grand chose et les quantités laisse à désirées"

"Aujourd'hui. Jour sans affluence, aucun sourire, service client proche du néant. Je demande un Latte on ne me demande pas si c'est sur place ou à emporter et on me le donne dans un gobelet en carton... Je voulais consommer sur place, dans une vraie tasse. Je ne prend pas la peine de demander à la personne qui m'a encaissé car elle tirait la gueule. Chaud bouillant le latte... Le lait a la consistance savonneuse et on ne sent même pas le goût du café."

"Endroit sympa ainsi que le personnel, bcp d'attente dû au personnel peu former. Les prix sont quand même assez élevées."

"Un MOYEN refresha fruit du dragon juste rempli de glaçons, 3 gorgées c’était terminé. Au prix de la boisson ça fait bien cher les morceaux de glace ! Si vous voulez pas taffer un 11 novembre faut pas ouvrir en fait"

"Je ne comprends pas très bien certains avis très négatifs. Je viens très régulièrement depuis l'ouverture de ce Starbucks, et je n'ai pas été déçu une seule fois, le personnel a toujours été souriant, accueillant, il donne des suggestions...alors oui il peut y avoir un peu d'attente aux heures d'affluence mais ça ne me paraît pas excessif. J'apprécie beaucoup l'enseigne et clairement j'en ai connu des bien bien pires ! Bref, je recommande !"

"Très bon et personnel au top"

"accueil pas du tout chaleureux 6 vendeurs derrière le comptoir dont 3 avec les bras croisés et 2 qui discute avec les clients comme si ils étaient pas sur leur lieu de travail bref du n’importe quoi le personnel est froid on a l’impression qu’on dérange"

"Super moment et boisson parfaite. Merci la team Grand Place."

"... très cher pour ce qu'on trouve dans le gobelet (presque 6€ !)....et beaucoup de patience pour trouver un siège !!"

"Dommage que ce lieu n’est pas à l’image de la marque !!! En effet trop de glaçon ! Aucune explication au comptoir !!! et la serveuse mais désagréable pour une paille !!! C’est dommage d’être submergé quand il y’a du monde et d’être désagréable !!!"

"1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0 ! Service irrespectueux quand on demande à la serveuse (Miriam?) de nous dire de quelle boisson il s’agit… nous avons été même insultés ! La serveuse nous a même recommandé d’aller chez Colombus la prochaine fois….Les autres personnes présentes étaient choquées comme nous ! Un signalement a été fait à la direction, c’est inacceptable !"

"Mais quel service exécrable. Une barista (si on peut l'appeler comme cela) désagréable, impolie et irrespectueuse. Si je pouvais mettre aucune étoile, je l'aurais fait. Insultes, reflexions, et aucun sourire. Je suis en visite en France, mais au bord de porter plainte. Je vais également écrire au bureau chef."

"C'était bon ."

"Pas mal, personnel aimable mais sans plus, idem pour la propreté bien mais sans plus. Les boissons sont réalisées rapidement et sont bonnes."

"Frapuccino caramel 😋 À tombé ! Les pâtisseries sont énormes ! Service efficace et rapide malgré la foule le samedi😉 Starbucks une valeur sûre 👌 Avec en prime de super goodies de la marque 🤩"

"Un passage pour deux cappuccino il y a environ une semaine, une employé a pris à partie un client, en lui manquant de respect avec des insultes et des gestes complètement inappropriés dans le milieu professionnel. Le client est resté courtois malgré la situation incroyablement intolérable ! Visiblement aucun manager était présent? On était ravie de savoir qu’on pouvait enfin avoir un starbuck à grand place mais malheureusement nous n’apprécions pas l’ambiance «guetto » et ce sentiment d’être mal reçu. On ira faire un tour chez la concurrence qui visiblement sélectionne avec plus de soin leurs employés et réagit lors de débordements."

"Après avoir testé le Starbucks en centre ville, l’accueil et le service client sont nettement plus qualitatifs. Je n’hésiterai pas à y retourner. Les serveuses sont adorables, on m’a même conseillé des mélanges adaptés à mes goûts !"

"Mes enfants et moi, nous sommes rendu chez starbuck et , nous avons ont été ravis de l’accueil , des conseils et des recommandations de la serveuse chayma . Première fois pour nous dans cet établissement et , sûrement pas la dernière .☺️"

"A éviter, nous avons pris 2 boissons et 2 gâteaux et nous avons été malade toute la journée. Comme c'était le matin les produit devaient dater de la veille voir avant. De plus le concept avec la vaisselle réutilisable n'est pas expliqué du coup tout le monde laisse traîner et les tables sont vîtes saturées et sales"

"Ambiance très chouette, cependant pas assez de places assises, petit plus pour la vendeuse Shayma qui est d’une douceur et d’une sympathie incroyable!"

"Situation géographique pratique pour prendre un café à emporter rapidement, par contre niveau service c'est affreux. Une serveuse en particulier est très très désagréable et prend de haut la clientèle."

"Cool ! Pas trop d'attente même un samedi"

"Toujours bien accueilli, plus particulièrement aujourd’hui la serveuse, Chayma m’a conseillé une boisson Incroyable merci encore"

"Rien d’exceptionnel Tables pas vraiment propres Très moyen"

"la fille aux cheveux courts est super🤙 merci pour le starbucks"

"J'ai commandé un café la serveuse fesait la tête même pas un au revoir....vraiment à revoir le service c'est honteux de servire ainsi"

"À fuir !!! Je vais assez souvent au Starbucks de la gare, ayant testé celui de grand place j’ai été très déçu… Personnel très désagréable prend de haut, aucun sourire pas bonjour ni au revoir, même pas capable de répondre à une question. Je décommande fortement"

"Service inacceptable. faudrait changer de serveuse, apparemment elle ne sait pas c’est quoi les boissons à emporter."

"Bonjour comme d'habitude de très bon café et de viennoiserie et je ne suis pas du genre a me plaindre parce que je vient souvent et je ne veut pas être vue bizarrement. Je n'ai pas de problème avec l'équipe sauf avec une serveuse qui ne souris jamais qui regarde légèrement mal et qui ne dit pas aurevoir contrairement à ses collègues et elle m'a tellement précipiter que j'ai pas eu le temps de lui dire que j'avais un compte et que je voulais mettre mes point alors que j'avais l'application dans la mains (Pourtant il n'y avais que 1 client qui attendait derrière moi). A chaque fois que j'ai à faire à cette serveuse on a plutôt l'impression de l'embêter... Je vous fait part de sa car moi aussi je suis dans la vente mais je sais aussi que pour garder des client fidèle et content un sourire ou la formule de politesse c'est toujour plus agréable. Je vient tout les jours pendant mes semaine de cour et je vais a celui du centre ville quand je suis au boulot qu'il y est une enorme queue ou non ils ont toujours le temp de nous ecouter et de nous laisser parler ,sinon tout est parfait continuer comme sa."

"J'ai du mal à comprendre certains avis qui sont négatifs. Je viens pratiquement tout les jours et j'ai toujours été satisfait des services de l'enseigne : des produits variés, l'optimisme des salariés et la convivialité de l'espace extérieur. Il est vrai que parfois que ça n'est pas toujours évident de trouver les meilleurs places, surtout en terrasse aux heures d'affluence, notamment les week-ends. Mais ça n'altère pas ma satisfaction pour autant 🙂😊"

"De passage ce jour, 3 serveuses derrière le comptoir à discuter et à rigoler... Pendant que moi et un client patientons sans être servi ni même accueilli !!!!! Résultat au bout de qlqs minutes: je suis partie acheter ma boisson ailleurs. Extrêmement dévalorisant pour la marque. Dommage !!!!"

"Aujourd'hui j'ai passé avec ma mère et la famille la fille de l'accueil c'est trop méchant comment elle parl avec ma mère elle a pas dit tous les comportements de accueillir les gens , j'espère le responsable il fait attention à ça"

"Un grand merci à Emery pour sa gentillesse, et son service client. Merci pour sa boisson Refresha cool lime thé vert mangue. Boisson rafraîchissante et peu sucrée. Merci beaucoup"

"Personnel (femme de ménage) très très désagréable avec tout les clients. Je n'ai jamais eu d'expérience aussi mauvaise dans un Starbucks. La moitié des sièges sont vides mais on se fait jeter car «on à pris à emporter» donc pas le droit de s'asseoir"

"J’ai été servie par Miriam, j’ai demandé des cuillères pour mon gâteau et elle m’a répondue de manière crue “Bah pas maintenant.” Déjà une première mais après elle m’a donné les cuillères et a dit “On donne pas de cuillère pour les gâteaux ça se mange à la main, on va pas mettre à la vaisselle deux cuillères.”. C’est la première fois que je rentre dans un starbucks avec un personnel aussi désagréable, je pense que c’est assez cher et que le personnel devrait être un minimum aimable et professionnel. Je n’ai pas manqué de respect à cette personne alors qu’elle me parle comme un chien, je suis restée scotché!"

"Adepte de Starbucks, je me rends très souvent à celui de la gare et à celui placé hubert dubedout, deux Starbucks que je conseille fortement pour leur accueil chaleureux contrairement à celui de grand place. Lorsque je suis venue, la serveuse, très arrogante a décidé de me parler d’une façon hautaine, impolie et a était incapable à chaque fois de me préparer les boissons que je demandais, je suis donc reparti sans commande, choquée de la situation. Si les personnes n’aiment pas la vente, qu’elle n’y travaille tout simplement pas."

"Très mauvaise expérience pour cette première fois Personnel très désagréable en particulier Myriam qui n'a clairement pas le sens du commerce et de la relation client, elle nous prend de haut et parle très sèchement,si l'on ne veut pas venir travailler on reste chez soi Inutile de préciser que je n'y mettrais plus les pieds A fuir..."

"Catastrophique ! A fuire... On paye mais on est traité comme une M...."

"La soit disante « manager » manque énormément de professionnalisme. A oser me dire de ne plus revenir car j’ai demander plus de caramel dans ma boisson après qu’elle m’en ai mis une seule goutte. Horrible service client à fuir !!!"

"Bon service, bonne cuisine et l'espace extérieur du magasin est agréable"

"Contrairement aux autres starbucks de Greno celui de grand place est à bannir !!! La serveuse (Miriam) , très arrogante et parle d’une façon hautaine, très impolie et se permet à hausser la voix.. On sert un cheasecake dans une boite et un café dans un gobelet pour un service sur place sous prétexte que la serveuse « ne peux pas faire la vaisselle »"

"J'y mettrai plus jamais les pieds! La serveuse Myriam est insupportable elle a presque agressé une cliente qui voulais prendre une commande sur place, elle l'avait imposé qu'il soit dans un gobelet et à emporter sans parler de son attitude! Jamais vu ca!"

"Merci Miriam pour la boisson et le service ireprochable !"

"Un staff au top toujours au petit soin et souriant je suis pourtant une habituée de fin de journée mention spéciale pour Miriam 😍"

"Je recommande fortement le Starbucks de grand place on est très bien servi. C’est rapide est bon. Je recommande fortement aussi la serveuse Myriam très gentil très souriante, tendit que les autres tire la tête"

"Service est très mal impolie désagréable je recommande pas je vais plus. car c’est la deuxième fois la serveuse elle ne sait pas faire son travail correctement !"

"Personnel très désagréable, et agressif. Plus jamais 👎"

"À éviter comme tout les autres starbucks"

"Catastrophique et honteux ! Une très gentille serveuse (brune) prend notre commande. Une deuxième (yeux bleus) commence à la faire en se trompant, la première doit la reprendre, ensuite elle continue la commande en sortant son téléphone et se met à écouter un vocal perso ! Mais quelle honte ! Quel manque de professionnalisme ! Je suis profondément choquée quand on voit les prix et le « prestige » qu’est censé avoir cette enseigne."

"Très bonne 1ere expérience dans ce Starbucks, samedi 14h, il y avait bcp de monde mais l'attente fut relativement rapide (10min environs). Les vendeuses sont agréables. Pour les boissons c'est du Starbucks (et en plus c'est bien préparé) !"

"myriam pas top 😡, pour nous demander notre commande, elle nous fait des grands signes depuis la caisse. fuillez pendant qu’il en est encore temps"

"J'allais raconter mon horrible histoire avec Myriam seulement pour une serviette en papier, mais j'ai vu tous les commentaires et franchement Starbucks faîtes quelque chose!"

"Un super café avec un personnel très agréable , très gentil et très serviable. Je valide le starbuck et encore plus chez eux. Ils sont au top"

"Très déçue de ce starbucks, 5.65€ pour une boisson avec 80% de glaçons, 3 gorgées et le gobelet est déjà vide!! Ça fait cher le iced tea!! Accueil pas très chaleureux, pas de sourire, rien du tout... Néanmoins le cake marbré noisettes était très bon!"

"Payer 5 euros pour des glaçons…c’est honteux"

"Bonjour à tous, Pour l’image Starbucks habituel je suis déçu. Quand un Ice Caramel macchiato a le goût du lait et qu’on me réponds c’est la recette il faut prendre supplément café. Je pense que starbucks est connu dans le monde. J’en connais qui sont largement meilleure sans prendre de supplément. Petit point supplémentaire qu’il commence à nettoyer le lieu et enlever les poubelles ça sera mieux également. Pour info comme m’a informé la personne on suit la recette… normalement dans les starbucks il y a de la cannelle présente à disposition des clients ! Là j’en ai pas vu… A éviter. Aller boire le café à macdo il est meilleur au final"

"J'y passe souvent avant le travail et l'équipe est toujours adorable et les boissons au top, ça motive pour la suite de la journée."

"Très déçu de ce lieux tarifs élevé rien d'exceptionnel reçu par une asiatique désagréable Passer votre chemin (pour la chaîne changer de personnel )je lis les anciens commentaires et riecest piren n'a changé !!! C'est pire!!!!!!!!!"

"Catastrophe totale: - Des prix exorbitants - Un chocolat viennois aussi liquide que de l'eau et sans goût (ça devait être de l'eau avec une demi-cuillère à café de cacao) - Chocolat Viennois... je mange la chantilly avec mes doigts? On ne nous a pas donné de cuillère. D'ailleurs la chantilly a totalement fondu elle n'a même pas pu être consommée. Heureusement la boisson était offerte grâce à ma carte Emblem. - La serveuse devait être en plein deuil tellement elle a l'air abattue...désolé pour vous. Un bonjour c'est la moindre des choses allez travailler chez ZARA juste en face sinon, vous pourrez tirer la gueule sans problème 😁 -Et votre café est dégueulasse même un clochard le boit pas. 🤢"

"Totale découverte je connaissais pas l'enseigne ! C'est plutôt pas mal ! Ps la serveuse avec les piercing aux oreilles est très jolie 🤣"

"Profite bien de la pub de la carte emblem mais refuse l'offre (carte emblem présentée + photo de 2 documents d'identité)"