Starbucks

"Longue attente, une fois arrivé à la caisse, ils ne t'ecoutent, faussent ta commande et te stressent... Une enseigne que j'aime bien, boissons au top et petite gourmandise 👌"

"Les toilettes étaient dans un état très sale! Cependant la boisson était bonne. Mais gros manque d'hygiène..."

"Starbucks officiel on l'attendait à Strasbourg. Juste génial pour une pause café ou goûté."

"Beaucoup de passage c'est très fréquenté on aimerait plus de place pour consommer sur site mais bon le loyer doit pas être donné. Des recettes originales des pâtisseries normées une touche locale serait bien venue."

"Attente trop longue alors qu'il n'y avait pas foule. Café excellent. Service clients apprécié. Installation à l'extérieur sur la place Top pour surveiller les enfants qui courent dans tous les sens en toute sécurité."

"«Le troisième lieu, selon Starbucks, doit être d'une propreté irréprochable, question d'image de marque» (Arte, Starbucks sans filtre). J'ai pu être refroidi par la négligence au niveau de la propreté des sanitaires de ce Starbucks les quelques fois ou j'y suis allé, si j'y retourne dans les prochains jours, je prendrai des photos. Par contre, l'équipe est au top, super gentille mais on sent que leur patron leur met beaucoup de pression car ils sont toujours a bout de souffle et tendus."

"Très grand Starbucks. Classique mais appréciable ! De plus à Noël il y a une très belle vue à l'étage ! 👌🏼☺ De plus personnel très serviable !"

"Accueil et service très sympa. Déco cosy"

"Je viens rarement. Tarif plutôt élevé mais de gentil serveurs en cette après midi. Endroit cool et chaleureux."

"Tres bon, accueil agréable , ce pendant s attendre a avoir beaucoup de monde , je recommande"

"Très grande terrasse vue sur la place kléber. Salon à l'étage cosi, canapés ,fauteuils, tables basses..."

"Rien à dire. wifi disponible et de bonne qualité avec un service rapide et qualitatif.personnel souriant et agréable."

"J'ai toujours été bien accueilli, les prix sont abordables et la qualité des produits et excellente. Le personnel est toujours très chaleureux et souriant, ils font souvent des petites fautes dans les prénoms, mais ce n'est pas très grave."

"L’emplacement de ce starbucks est juste est exceptionnel, place Kléber une terrasse ensoleillée et à l’étage ambiance cosy fauteuil lounge 🥰 on adore. Décoration épurée et propreté au rendez vous. Pour les goûts large choix de café et de pâtisseries (pour ma part carrot cake) un délice. Y aller en milieu de matinée ou fin de journée moins de monde! Profitez bien. Le service est rapide et souriant. Merci encore."

"Situé en centre ville, ce Starbucks offre un service relativement rapide. Il y a toujours beaucoup de visiteurs, c’est un peu cher mais bon."

"Les prix sont élevés pour la qualité fournie, même si le tout reste bon."

"Très bon accueil, mais des difficultés pour trouver une table libre, certains clients très absorbés utilisant une table pour leur consommation et une pour leur ordinateur sans se soucier des personnes autour. Les toilettes, pourtant utilisable uniquement avec un code, n'étaient pas très propres. Ce serait bien de vérifier leur état régulièrement."

"La première fois que j'allais dans un Starbucks et je ne sais pas vraiment si je vais y remettre les pieds, pas dans celui-ci en tout cas. La personne qui a pris ma commande avait l'air de vraiment en avoir marre d'être là, dommage pour une personne qui accueille les clients mais bon, à part ça les boissons sont loin de casser 3 pattes à un canard autant se prendre un bonne latte macchiato dans un café simple ça fera très bien l'affaire et à moindre coût."

"Situé sur la place Kléber en plein centre de Strasbourg, ce café avec ses préparations sur mesure à la commande saura vous satisfaire. Accompagnant votre boisson, vous pouvez également déguster gâteaux et viennoiseries. Un petit espace pour s assoir est égalent disponible."

"Très déçu de mon passage chez Starbucks situé à la place Kleber de Strasbourg. Le caissier et le préparateur n'étaient pas souriants. J'ai payé 0.70 cts en supplément pour avoir de la chantilly et le résultat n'est pas au rdv donc je ne le recommande pas. J'ai choisi le cappuccino qui est comme d'habitude très bon."

"Lieu sympathique mais produit à revoir Je me suis rendu chez Starbucks kleber à 20h avec un ami. L'ambiance est étendu, le lieu bien décoré et propre pour un cafeteria d'hyper ville. Néanmoins le produit reste très moyen si on analyse le rapport qualité prix. Il faut compter 4.45€ pour un cappucino taille moyenne."

"Vraiment bon, propre, et soigné, seul bémol certains baristas n'écoute pas vraiment ce que vous comme der sur le Starbucks de droite, j'avais demandé de la chantilly avec nappage caramel mais comme vous pouvez le voir il n'y est pas présent.."

"Toujours 20min d'attente, le tutoiement au comptoir me dérange sérieusement comme si j'étais leur ami lol..et ton prénom stp?..hmmmm..pour peu que tu saches l'écrire puisqu'on se tutoie.. on se croirait presque au club med durant les belles années lol !! Les mecs ne mettent pas de couvercle sur l'espresso à emporter, c'est pourtant à emporter..coooowl! Ca, c'est super quand tu dois marcher avec et jouer l'équilibrage pour pas t'en mettre de partout ;) En révision les baristas ! :)"

"Moi perso j’aime bien quand je suis à Strasbourg"

"Personnels toujours aussi antipathiques!!! Une boisson achetée à plus de 4€,pour avoir que de l’eau colorée!!! À peine qu’ils mettent du sirop !!!!! Plus de glaçons qu’autre chose !!! Dépenser son argent pour rien!!!! Et en plus certains ,ça se voit qu’ils sont racistes mais bon, on nous dira que ce n’est pas vrai mais je peux vous dire que ça se ressent et ça se voit surtout !!!!Et aussi vous avez l’impression qu’on les dérange !!!!!! Je donnerais mon argent ailleurs où j’aurais un meilleur service et une boisson qui vaut son prix et un conseil soyez moins antipathiques et aimez ce que vous faites sinon changez de métier !!!!! Vous méritez 0 !!"

"J’ai pas commandé un ice tea peach, mais un gobelet de glaçon !!!"

"Très bon emplacement, plutôt agréable pour travailler, même si le Wi-Fi est plutôt lent... Service rapide et agréable, même si les prix sont exagérés (valable pour tous les Starbucks). Les produits sont bons, mais ils ne justifient clairement pas un tel prix."

"Que dire du Starbucks de Strasbourg, la part de gâteau est aussi onéreuse que dans une pâtisserie comme Kubler, les cafés frappés sont bons, les boissons aux fruits sont bonnes mais remplis de glaçons, c'est un peu chère payé pour un demi goblet de glaçons. Par contre la salle du haut, c'est déplorable, table collante, sol gras ou café renversé, assise peu nettoyée avec des miettes partout. Dommage, ça ne donne pas envie de retourner."

"Ne contrôle pas les pass sanitaires , les employés ont l'air dépassé et se plaignent devant les clients ( sauf une jeune serveuse blonde qui travaillait le mercredi matin et qui été super sympa ! ) , niveau propreté de la salle c'est moyen . En revanche super emplacement et terrasse sympathique !"

"Bon jamais déçu par les produit… mais pour ce qui est de la politique de l’entreprise c’est moyen étant commerçant on ne fait pas de remise, alors qu’à Nancy ( même franchisé) les remise sont faites.. enfin bon manager visiblement au bout du rouleau, passe devant lés client sans même s’excuser et cela déteint sur les salariés visiblement tendu… Bref Kléber a évité ( il est juste bien situé)"

"C'était moins bon que dans mes souvenirs, le frapuccino était fade, un peu décevant vu le prix. Les places cocooning en haut sont certes cool mais elles sont occupées par les même personnes toute la journée qui prennent 1 café et y restent 5 heures..."

"Service vraiment rapide et efficace par les 2 équipiers qui étaient là. Tout allait au mieux: la salle était propre et bien décorée pour les fêtes, les boissons chaudes étaient à la hauteur et les patisseries également."

"Ma commande n'a pas été respecté, mais je mets ça sur le compte de la forte affluence ce jour là ( marché de Noël ). L'endroit reste néanmoins sympathique et le personnel courtois. J'y retournerai ( en période creuse 😉 )"

"Alors il est actuellement 10h30 et je trouve que le starbucks pas propre du tout ! Attention ⚠️ les toilettes encore moins propre… dommage !"

"Environnement vraiment degueulasse , il est 10h du matin et les toilettes sont crades, les murs remplis de toiles d’araignée, de la poussière partout :o . De plus la femme de l’accueil s’est crue au marché en criant « sur place … sortez tous votre passe sanitaire »"

"La propreté laisse totalement à désirer. Les toilettes sont une catastrophe. Les gens entrent et montent à l'étage sans que leurs pass-sanitaires soient contrôlés et s'entassent les uns auprès des autres. J'aime Starbucks mais pas dans ces conditions."

"Starbucks très bien placé. La salle a l’étage est agréable sans être trop bruyante. Les cafés sont bons. Je recommande."

"Très déçu de la propreté du lieux surtout l'étage, et je ne vous parle même pas des toilettes entre celle hs et la propreté, passer votre chemin !!! Pour une chaîne comme starbucks c'est la honte. Première et dernière ça c'est sur !"

"Quand je lis les commentaires des gens vraiment passé votre chemin. L accueil est bon les dames sont très gentilles, Je n ai pas été choqué par le soit disant manque d’hygiène. Et pour le pass vraiment arrêter avec vos histoires de vaccins ou pas c’est d une débilitée absolue genre vous avez le pass vous chopperez le virus si l autre à côté ne l a 🤣 En tout cas merci pour vos bon café et lattés j y passe dès que je suis sur Strasbourg 🥳"

"J’ai l’habitude d’aller au Starbucks de Keebler et je n’ai jamais eu de soucis. Mais alors aujourd’hui 0 !!! La caissière t’irais la tête jusqu’à par terre, elle était hautaine et froide puis celle qui préparait les boissons (une blonde au cheveux court) ne portait même pas son masque. Je trouve sa très irrespectueux au vu de la situation sanitaire surtout lorsque sa touche l’alimentaire !!!! 0 ! 0 ! 0 !"

"Service impeccable! Ils se donnent la peine d'aider les clients qui ont renverser leur café 😭😭😭 je les remercie infiniment!!!"

"Accueil glacial, Nous demandons une orange pressée, on nous répond ici on ne fait pas d'orange pressée alors que la machine est derrière la serveuse ! Un désolé, aujourd'hui nous n'avons pas d'orange aurait été une réponse agréable et compréhensible pour un client. La, rien ! Nous sommes allés prendre notre petit déjeuner ailleurs"

"Boissons chaudes très chères, comptez 5€ en moyenne un chai latte. Personnel sympathique. Par contre les lieux étaient sales dès le matin 9h30, WC horriblement sales pas de savon sol et murs avec éclaboussures, mauvaises odeurs ..on sent l'économie sur le ménage. La déco est hyper sommaire, tables très petites. A part un fond de poudre cannelle aucune proposition pour personnaliser sa boisson. Bref pas du tout l'esprit cosy nord américain. A ce prix là on a d'excellents salons de thé alsaciens locaux propres et chaleureux !"

"Cet établissement laisse clairement à désirer en matière d'hygiène et de politesse. Les employés courent dans tous les sens, la préparation des boissons est tellement rushée que le sol est maculé de liquides, l'accueil se fait avec un bonjour à peine prononcé tant il faut aller vite pour servir les clients suivants, avec un agacement à peine dissimulé si jamais vous prenez le temps de consulter la carte. Le coup du prénom sur le gobelet dégage presque de l'ironie au milieu d'une atmosphère aussi tendue... On essaye de créer de la familiarité avec des tutoiements maladroits, mais l'ambiance de pression constante vous rappelle très vite que vous n'êtes qu'un chiffre qui doit vite dégager pour laisser la place au chiffre suivant. Ce n'est pas la faute des employés, évidemment, les pauvres sont bien forcés de suivre la cadence infernale imposée par la fréquentation monstre de l'établissement. Mais la direction devrait faire quelque chose, parce que là, ce n'est pas humain. Enfin, côté hygiène, on frôle l'intolérable : outre les flaques de lait derrière le comptoir, des dizaines de moucherons vont et viennent librement entre les poubelles surchargées de la salle et le bar où sont préparées les boissons. Je comprends là aussi qu'il est parfois difficile de s'en débarrasser, mais le problème n'est pas ponctuel, il s'est répété à chaque fois que je m'y suis rendu. Enfin, les toilettes sont dans un état qui dépasse les limites de l'acceptable : flaques d'urine, papier toilette éparpillé au sol, portes qui ne ferment pas, odeurs à vomir."

"On est très bien reçu. L’équipe est au top. Le monde est très bien géré maintenant contrairement à l’ouverture. De quoi passer un bon moment sur de beaux canapés à l’étage 😄et il faut se l’avouer rien de mieux qu’une boisson Starbucks avec un bon petit dessert."

"Personnel agréable. Ça sera un plus d’avoir des tables et chaises nettoyées de temps en temps. Le café filtre n’est que rarement prêt. Il faut étendre qu’il coule (6min)."

"Extrêmement déçue ! J’ai commandé hier midi via Deliveroo un sandwich tomate/mozzarella, ainsi qu’un cookie chocolat blanc/macadamia. Le sandwich était en aucun cas mangeable ! Le pain collait sur le papier, c’était du vrai caoutchouc !!!! L’emballage était imbibé de gras (que ce soit pour le sandwich ainsi que pour le cookie). Je ne renouvellerai plus jamais cette expérience, pouvant mettre en danger la santé des consommateurs. Ceci est d’autant plus honteux compte tenu du prix. Très déçue et convaincue que tout ceci n’est que la lumière d’un marketing et d’une image véhiculée qui n’est pas représentative de la réalité."

"Je commande une boisson et je veux pas de glaçons, il me dit que c'est une obligation pour cause pas rentable, c'est de l'arnaque. Starbucks - Café bar, 31 pl Kléber, 67000 Strasbourg. A éviter les starbucks merci moiter glaçon, l'autre moities jus 4.50 du profits"

"Très mauvaise expérience aujourd'hui pour ma fille et moi. Commandé un refresha et un ice tea. Reçu 2 gobelets remplis de glaçons, aucun goût, à part celui de l'eau. Payé 8 € pour de l'eau glacée, c'est se moquer des gens et du vol ! Honteux. A fuir absolument !!!"

"Staff et endroit agreable, terasse mise en place en été"

"Joli café et les barrista très sympa et souriante ! Petit bonus pour la boisson offerte le mardi à l'achat d'un paquet de café 😁"

"Je viens souvent et je reviendrai pour les boissons. Cependant, il arrive très souvent que les produits affichés sont en rupture à la caisse. De plus, ils sont les pros pour prendre 3 clients pour 2 caisses. Je déteste quand on commence à commander et que le serveur termine en plein milieu l'autre commande. En plus, ils enchaînent à la caisse et on attend tous dans le loby serré comme des sardines ! Free covid ! Dommage."

"Les tables pas très propres, toilettes non plus. La salle haute pas aérée. Seul point positif nos matchas sont corrects."

"Starbucks bien situé, rapide et efficace pour se faire plaisir entre les heures de boulot! Je recommande vivement cet endroit grâce aux employés aussi géniaux! (Clin d’œil à la demoiselle Mey pour son accueil chaleureux et son professionnalisme) ;)"

"Endroit très propre où nous avons pu déguster un bon café et quelques viennoiseries. Toujours très agréable, service client au top. Je reviendrai ;)"

"De passage sur Strasbourg, je me suis arrêté au Starbucks Place Kléber. Accueil acceptable même si tout le monde semble vivre dans un joyeux bordel, j’ai eu l’impression de déranger tous les baristas en passant commande. Mon café n’était pas bon, alors que je prends le même dans tous les Starbucks que je visite."

"C’était super j’y suis aller pendant mon week-end, le lieu très propre, un service de qualité en particulier pour jo le shift qui m’a régaler avec sa bonne humeur et son latte art très surprenant"

"Impeccable. Le personnel est au top et l'attente n'est pas trop longue, même si il y a du monde. Les lieux sont propres et bie. Entretenus. Rien à redire."

"C'est le cadre qui aurait pu sauver le rapport qualité prix abusif et voilà : manque d'hygiène , mouches, moitiés des prises HS dont une à nue. C'est une vraie fournaise en été, ce n'est pas aéré pour un sous donc c'est pas du tout hygienique. C'est vraiment dommage parce que on y est très à l'aise pour travailler..."

"Le staff est très gentil et souriant, ça fait du bien de voir une équipe vivante et chaleureuse comme celle-ci. Le chai latte glacé vaut vraiment le détour, il a été préparé avec soin par les baristas présents au salon. Je reviendrai pour sûr. L’hygiène était très convenable, et les salariés sont très réactifs pour nettoyer les tables salies dehors. Je recommande !"

"très bonne expérience !! serveuse agréable, a très gentiment accepté de nous échanger une boisson renversé seul petit bémol : la salle en haut est trop chaude, avec une température même plus chaude que celle extérieure."

"Manque de propreté aussi bien en terrasse qu à l intérieur. L offre ne suit pas la demande car pour être en rupture sur certains produits à midi c est qu il faut se poser les bonnes questions. Et pour la citronnade, plus de glaçons que de boisson..... et vu le tarif, non merci. Ce n est plus ce que c était."

"On mange sur place et on reçoit des gobelets en carton et des emballages en papier… Un peu ridicule. Les boissons ont l’air d’être faites à la va-vite et pas spécialement soignées (je suis venue hors heure de pointe en plus). Il y a toujours des manquements (pas de ci, pas de ça indiqué sur le menu) et jamais beaucoup de choix…"

"Un lieu incontournable, spacieux, sur deux niveaux, avec une décoration originale et une agréable terrasse. À l'étage, on a une belle vue de la place Kleber. L'accueil du personnel est vraiment sympathique, car il s'agit d'une équipe serviable et attentionné. J'aime beaucoup leur milkshakes, sandwiches, gâteaux (carottes), etc... Il y a une conection WIFI, disponible pour la clientèle. L'accès aux personnes à mobilité réduite est possible. Merci à FLAVIE, THIBAULT et SALMA, pour vôtre accueil. Je recommande."

"L'état des toilettes me fait mettre cette note. Il y en a qu'un pour femme, ce n'est pas très compliqué de le garder propre. Vu le prix des boissons ce serait la moindre des choses..."

"Je viens régulièrement et aujourd’hui j’ai voulu changer un peu et j’ai demandé un chocolat chaud au chocolat blanc. Il est excellent j’aurais du le prendre en grand ! Merci pour le white mocha, bonne journée ! ☺️"

"Mesdames, messieurs. Salon de divertissement sympathique Cependant, la fatigue mentale se traduit sur le visage des employés. Cette dernière se ressent même durant le service, pour ma part, le jeune homme aux cheveux longs était très sympathique mais à bout... Au vu du nombre de bénéfices générés par le groupe, il ne serait pas de trop d'embaucher pour ne pas ressentir le stresse inévitable des employés durant le service. Pour aller loin on méninges sa monture... merci."

"Un moment convivial partagé avec mes amis autour de bons cafés, ça change de l’ordinaire ! Je recommande a 100%, et l’équipe est au top, très agréable, ça fait plaisir 🙂"

"(restaurant franchisé) préparation chaotique, nous avons commandé 3 boissons, nous en avons reçu une alors qu'il y avait du monde avant, une autre environ à notre moment de passage, et enfin la dernière après des gens qui sont arrivés après nous. Total 15 minutes pour nos boissons alors que cela aurait dû être moitié moins, et chaque boisson séparée de 5 minutes, vraiment pas top pour un moment convivial à plusieurs."

"Ok les serveurs sont sympas et font ce qu ils peuvent fasse a l affluence. Mais a chaque fois que je passe , l état des toilettes et toujours aussi consternant. Et le minimum serait de mettre le code sur le ticket de caisse. Histoire que quand est pas un habitué des lieux ont ne soit pas obligé de demander aux autres clients"

"Le café est sale ! ce n'est pas la première fois que je remarque des insectes et du café éparpillé sur le sol qui n'est pas nettoyé. Le personnel est antipathique, ils ont mélangé ma commande quand j'ai demandé à la changer, il n'y avait même pas d'excuses, seulement de l'impolitesse et des roulements d'yeux. C'est la politique de l'école ! Je ne recommande pas de venir ici"

"Je suis désolée mais vraiment imbuvable ce pumkin's Latte beaucoup trop de sucre !! La responsable m'a répondu que si je n'aimais pas le sucré il fallait que je le précise ! Mais j'adore le sucré la le soucis c'est qu'il ne goûte pas leur recette c'était vraiment impossible à boire ça nous à rendus malade moi et ma copine. J'ai même posé la question a des amis il son du même avis et évite Starbucks car vraiment trop cher pour une boisson imbuvable..."

"Mitigée.... Il ne faut absolument pas venir en plein rush ! Je suis venue dans un creux et j'ai eu un venti, bien rempli coûtant 6e. Pas de problème. Puis 2h plus tard, je descends pour la mm boisson taille venti et mon gobelet est rempli à 3/4... Le personnel était débordé et je n'ai pas osé les déranger...."

"Adepte des Starbucks, celui de la place Kléber est juste au top ! Le service est irréprochable, les Baristas ont toujours le sourire et la bonne humeur. Le lieu est convivial et chaleureux 😉 Les boissons sont excellentes et l’on peut observer que les Barista connaissent vraiment leurs métier, j’ai pu assister à une dégustation de café au top 👌 Pour la propreté aucun problème à ce niveau là, les toilettes sont régulièrement nettoyés et si besoin l’on peut se tourner vers le personnel qui saura nous aider. Pour y travailler comme pour simplement boire un café ☕️ et/ou manger une pâtisserie 🥐 c’est l’endroit idéal !"

"Ambiance top, équipe disponible et assez rapide, même la qualité à beaucoup améliorée. Les desserts top. Le café j'apprécie qu'ils ajoutent moins de sucre. Un bon endroit pour allez avce amis ou travailler un peu."

"Les boissons sont bonnes mais l'endroit n'est pas propre du tout. C'est le starbucks le plus sale que j'ai pu visiter. Je ne sais pas ce qu'il en est des audits hygiène et sécurité mais entre les tables collantes, les mouches et la poussière... Rien ne donne envie de rester. Et malheureusement, si le prix excessif des boissons nest pas compensé par un cadre agréable, on regrette. C'est ce qui s'est passé pour nous."

"Très déçue de ce Starbucks ! J'ai commandé une grande boisson qui n'était remplie qu'au 1/4 et lorsque je suis allée le faire remarquer au personnel, ceux-ci n'en avait rien à faire. Le café avait également un goût de jus de chaussette comme si la machine n'avait pas été nettoyée (je connais évidemment le goût qu'ils ont en temps normal étant une habituée)"

"Outre la qualité des boissons où nous avons plus de glaçons qu’autre chose, j’ai assisté à une scène lunaire. La manager Caroline parle extrêmement mal à ses employés, mais aux clients également. Je me sens obligée de poster cet avis et envoie beaucoup de courage aux équipiers qui doivent travailler avec elle."

"Bon bah c'est un starbucks... C'est pas terrible, c'est cher, et pour le coup la salle a l'étage était vraiment sale... Les pauvres employés n'y peuvent rien, c'est blindé en cette période et les gens ne connaissent pas tous la propreté et le respect. 😬 Bon courage aux employés."

"Merci de ne pas avoir voulu chauffer le biberon de ma fille! Désolé d’avoir consommer chez vous!!! Bon commerce à sens propre du terme!"

"Chiens, chat,... un vrai zoo ce Starbucks. Une première en Europe...(alors que symbole interdit, voir photo) Personne allergique, je fais la remarque. Les personnes s'occupant d'un chat était une connaissance de l'employée.. Merci, au revoir"

"Arrivé à 19h30, nous comptions boire notre café sur place, mais plus possible parce que le nettoyage de la salle à l’étage est en cours, il n’y a pas de place en bas. Les toilettes sont également à l’étage. L’horaire de fermeture est à 21h30, donc ils nettoient la salle 2h avant, y a pas un problème ?"

"Je prends toujours un americano dans tous les SB pour avoir le même goût de café Celui ci était insipide sans le goût du café habituel : moins de quantité de café et plus d’eau ? Toilettes : le code d’accès sur le ticket qu’on ne vous donne pas systématiquement . Elles sont sales et pas de savon . Les tables ne sont pas nettoyées et la poubelle déborde alors qu’ il n est que le milieu de la matinée . Dommage que ce SB ne respecte pas les chartes de la marque qui garanti au client un même niveau de qualité et de confort."

"Comme tout Starbucks..cadre cocooning!!on adore!! Petit hic, je trouve à l'étage...la poubelle débordait et les toilettes n'étaient pas très propres... Bcp trop de bruit... Le +, on peut bien circuler en fauteuil roulant et l ascenseur permet de boire son café à l'étage si pas de place en bas!! Très appréciable !!"

"J’ai commandé un chocolat chaud signature, j’arrive chez moi qui est à 30secondes de la place Kléber, j’enlève le couvercle et j’ai le droit à ce « chocolat », excusez-moi mais où est la chantilly ? 5,15€ pour ça, je ne recommande pas du tout 😒 (je précise que ce n’était pas en période de forte affluence)"

"Une équipe au top, on est toujours bien reçus, dans un cadre propre et accueillant. Merci aux employés qui nous partagent, à chaque fois, leurs bonne humeur :)"

"Le personnel est très accueillant, souriant et agréable ! Il est de très bon conseil sur les boissons ! Le lieu est propre et bien situé en plein centre ville Je le recommande sans hésiter !!!!"

"Pourquoi continuer à vendre du « sur place » lorsque y’a plus une chaise que toute les tables sont sale, et que les trois quart des personnes qui sont là ne consomme plus ! De plus la vendeuse et agressifs et aimable comme une porte de prison !"

"Visité au mois de février 2023, endroit dégoûtant, toilettes non entretenus. En revanche gentillesse des serveurs et serveuses, et commande rapidement délivrée. Mais endroit assez sal quand même ."

"Je comprends pas tous le blabla sur cet enseigne. 5€ un chocolat en poudre je comprend pas le principe. Le service style fast food est efficace et les jeunes employés sont cordial et accueillant."

"Excellent comme d’habitude 👍 Le personnel est sympathique, merci pour tout !"

"Presque tous les 2 jours je suis là mais il y a juste 1-2 personnes accueillants et souriants. Elles n’ont même par arriver prononcer le prénom correctement et elles s’en fous. Elles n’écoutent pas."

"Personnel sympathique, les produits on les connait et si on y va c’est évidemment qu’on les aime, mais l’état des toilettes de ce Starbucks est déplorable; carrelage dégoûtant, chasse d’eau ouverte et cassée, pas de savon, odeur nauséabonde. Y entrer avec un enfant, n’y pensez même pas. Un peu surprise de voir que beaucoup d’autres personnes ont signalé le problème en commentaire et de la réponse apportée « Afin de vous rassurer, sachez que l'ensemble de nos magasins franchisés répondent à des standards et des critères stricts maintenus tout au long de l'année grâce à des audits hygiène et sécurité » audits à revoir d’urgence…"

"Alors, je trouve très grand, pas forcément agréable. Je pense plus sympa sur la terrasse par beau temps, qu'à l'intérieur. Par contre c'est assez cher."

"Service nul, tables dehors sales, mauvaise ambiance . C'est le résultat d'une soit disant société gastronomique américaine de plus bas niveau possible. Quelle gâchis de place ."

"MAJ: la nouvelle équipe au top, souriant, à l’écoute, rien à redire ! Plus aucun problème de prix durant mes derniers passages Client fidèle depuis quelques mois, je demande toujours la même chose, un refresha citron vert SANS eau, ça dépend des jours mais il y a des jours où ma commande n’est pas respectée et je paie quand même un supplément ou alors je paie un prix différent à chaque commande, mon avis sera 5/5 quand ce genre de chose n’arriveront plus .."

"Aujourd'hui nous sommes allés à Starbucks pour le petit déjeuner et avec joie nous nous sommes fait snober par la caissière car elle connaissait le client derrière nous. Sans nous consulter bien-sûr, donc nous sommes partis nous trouvons sa dommage sachant que nous sommes de grands consommateurs chez Starbucks France d'avoir eu une mauvaise expérience chez eux!!! Nous espérons que à notre prochaine visite que se genre de comportement ne sera pas renouvelé. Pour précision c'est arrivé le 20 avril 2023 au alentour de 9h30."

"Alors pas où commencer…. Je viens à ce Starbuck’s tous les matins depuis 1 mois donc je pense pouvoir vous donner un bon avis. Bonne ambiance général pour réviser le matin de préférence jusqu’au début de l’après midi. L’après midi surtout les week end n’espérez pas trouver une place assise, c’est complet. Il y a un code pour les toilettes, d’ailleurs c’est 1458, et tout le monde le demande à tout bout de champs sans passer par le personnel donc ne vous asseyez pas près des toilettes sinon vous serez dérangé toutes les 5 minutes. La nourriture et les boissons sont bonnes, même si il m’est arrivé qu’on me donne ma commande a emporté alors que je la demande sur place, de plus, lorsque je demande de réchauffer quelque chose il me revient froids (c’est rare mais je préfère préciser). De plus, on a souvent oublié le nappage sur le frappé mais bonne expérience globale."

"2,45 € un espresso à peine passable. Des employés qui tirs une tronche à se demander si quelqu’un est décédé. Fini pour moi. Ras le bol d’être déçu."

"Pas dans mes habitudes d’écrire ce genre de com mais le personnel ne donne pas envie de revenir ni de consommer, je ne comprends pas comment se font les embauches? Management à revoir absolument…"

"Quel manque de politesse du serveur de ce matin! Pas de bonjour la porte est ouverte je rentre et je me fait agressé pour me dire que ces pas encore ouvert et que je doit sortir! Moi même dans la restauration jamais je ne me permettrais de parlé de la sorte à un client! Heureusement que ça collègue qui m'a servi à été bien plus agréable."

"Cuisine je sais pas, j'ai pas mangé mais pris un double expresso avec un nuage de lait, temps d'attente qd heure de pointe,.je cherchais une terrasse ensoleillée tôt le matin et ils sont merveilleusement bien placé je dois dire et surtout pas de concurrence ou très peu ... Dans tout les cas leur café et très bon et a prix raisonnable."

"Même avis que les précédents, Starbucks surprenant de part son manque de qualité, cappuccino grande rempli à moitié, muffin sec qui a fait le bonheur des moineaux sur la terrasse, sandwich jambon fromage immonde et le must : carte ultra réduite pour un Starbucks au centre de Strasbourg ! Même dans ma petite ville il y a plus de choix, c'est plus grand et surtout plus propre! probablement le pire de tous ceux que j'ai déjà testé à travers la France ! Faites un effort s'il vous plaît!"

"ils sont 2 en caiSse et ont été capable me servir un iced caramel machiato avec du lait entier alors que j‘ai demandé du lait végétal ( y a que soja sur place) 2 eme essai encore raté cette foi il était pas froid! ( glaçons ils sont où? ) vraiment déçu de mon temps perdu et pour mon argent qui a finit a la poubelle! En plus de tout ça je vais avoir mal au ventre !merci"

"Bonjour :) Servi par un jeune homme très charmant, Service au top. Malheuresement il n'avait pas de badge et ainsi je ne connais pas son doux prénom, J'espère qu'il restera dans votre équipe ;) Si tu vois ça bg possible d'avoir ton insta ? Tu a des tatouages sur les doigts !"

"J’ai été reçue par l’équipe de tiphaine ? Une équipe professionnelle souriante et adorable. ils ont embellis notre dimanche avec leur bonne humeur . Merci à selma pour sa gentillesse et son sourire ? Jerem pour ces blagues , Aya pour son accueil et dounia pour son sourire . Je reviendrais !!!"

"Starbucks c’est pas ce que je pensait c’est de l’arnaque ma boisson froide étais chaude et elle n’avais pas de goût JE VEUX ÊTRE REMBOURSÉ !!!"

"Dragon mango a 5e qui avait 0 goût ? Gout de l eau. Mon amie avait goût citron et c était bon, bon goût de thé aussi, prononcé. Mais le mien avait vraiment aucun goût, ni sucre ni rien. Étrange mais pas très goutu quoi"

"Le café est excellent. En revanche, la personne chargée d'annoncer au client leur commande a tiré une drôle de tête et a répondu froidement quand j'ai demandé ma commande pendant qu'elle annonçait les autres. J'ai dû patienter pendant 20mn pendant ce temps ma copine avait son café froid."

"Personnel désagréable à souhait ! Autant les caissières qui n'écoutent pas ce qu'on leur demande. Même si elle se mettent à deux pour prendre une commande. Autant la barista qui sert la commande au client est purement excecrable, mal éduquée et insolente ! Payer pour un café c'est aussi payer pour un service avec un minimum de considération pour le client. Tout au moins assez cher payé pour ne pas se faire insulter. 👎👎👎"

"ma commande aujourd’hui a été soigneusement préparé et goûté bon. vos employés étaient sympathiques et aimables. J’aime que cette équipe fonctionne vraiment bien"

"Je n'est fait que boire un verre. L'intérieur est propre et bien tenu les WC aussi. Avec une jolie vue sur la place Kléber"

"2ème fois que nous y allons, 1ere fois boissons froides sans vraiment de goût, avec fruits déshydratés, aujourd'hui 2 cafés frappés avec chantilly qui ne passent pas pour mon conjoint et moi-même. Nous sommes légèrement barbouillée ! Un peu déçus par rapport a la notoriété qu'on entend des Starbucks !"

"Lamentable, jamais vu un starbucks aussi sale, le caissier avec le piercing dans le nez m’a agressé, une honte pour une chaîne aussi grande que Starbucks, je n’y remettrai pas les pieds c’est certain, dommage car le cadre est très sympa mais pas du tout instagrammable ;)"

"Expérience exceptionnelle chez Starbucks grâce à Alex ! Son service amical et professionnel a vraiment rehaussé ma visite. Il était attentif à mes préférences et a préparé ma boisson parfaitement. Je suis ravi de l'excellent service que j'ai reçu grâce à lui."

"Lieu très agréable et calme ,bien servi ce matin par Axel et Aya qui ont apporté de la bonne humeur en cette journée ensoleillée, belle terrasse cependant les abeilles …pas top"

"Café super sympa. De superbes compositions. Il y en a pour tous les goûts génial. Beaucoup de choix de boissons,de desserts, service impeccable."

"Des tables et places assises pas nettoyées. Des toilettes immondes. Inacceptable. Très déçu par cet endroit qui a été bien mieux par le passé."

"Les boissons toujours aussi bonne et les accessoires de bon choix Mais le point noir la personne en caisse parle trop bas et quand on veux récupérer les boissons pareil...je dois me demander pour les personnes malentend il font comment ? Faudrait refaire la zone ou on récupére les boissons d'une autre manière j'ai eu l'impression d'être au far West"

"Lieu toujours sympathique avec personnel gentil. Dommage que la climatisation soit a fond alors qu il pleut et que les températures ne montent pas au dessus de 19°"

"J'ai été chez vous pour un café expresso il y a bien longtemps et ceci était à contre cœur. Fan de petits commerces de proximité, je me suis retrouvée chez vous quand mes cafés du quartier ont été fermés. Accueil froid. Atmosphère bizarre car tous les clients du moments avaient les yeux scotchés sur l'écran de leurs smartphones. Belle vue sur la place Kléber si toutes les places stratégiques n'ont pas été prises par les clients qui ont été occupés de toute façon avec leurs écrans. Je n'ai pas testé les WC mais pour ce point j'ai fait confiance aux anglo-saxons. Combien d'années déjà ? Au moins plusieurs années déjà. C'est triste de voir Strasbourg envahi par les MacDo, KFC, Starbucks et consorts."

"Toujours satisfaite des cafés et du service, en revanche pas du tout de la nouvelle décoration. On a vraiment moins envie de s’attarder, c’est moins chaleureux (plus de grande table, canapé..)"

"La base. Un petit pumpkin latte? Un caramel macchiato? Un matcha latte? Faite votre choix. Moi j'adore !"

"Service affreux de la personne m’ayant encaissé , il m’a regardé mal pendant toute la commande et parlait super mal. Heureusement que le mr qui s’occupait du service était beaucoup plus agréable pour rattraper le coup. Concernant la boisson c’était bon malgré un verre assez douteux. Très déçu étant une habituée de Starbucks."

"Catastrophique Visite vendredi dernier, j'ai demandé un plateau car je consommais sur place on m'a dit que je dérangeais. J'avais commandé un Matcha latte froid au lait d'avoine j'ai reçu un matcha chaud au lait de vache. Les pancakes n'étaient pas chauffés j'ai demandé qu’on me les chauffe la serveuse a levé les yeux aux ciels. Je suis retournée aujourd'hui, j’ai commandé comme à chaque fois un matcha latte froid au lait d’avoine, le serveur Thibaut qui prend ma commande en train de discuter avec sa collègue, résultat des courses j’ai reçu un matcha latte chaud. Je demande à avoir un froid, je vois la serveuse me mettre du lait de vache et le serveur qui revient en insinuant que je n’ai pas précisé que je le voulais froid. Mon amie qui était avec moi qui précise que j’ai bien indiqué le vouloir froid, comme à chaque fois, le serveur qui part et me parle de façon très désagréable. Aucun serveur de ce starbuck ne demande si nous avons la carte de fidélité, ils sont tous très désagréables et on a l’impression de les déranger quand on leur dit qu’ils se trompent."

"mauvais accueil et se trompe sur les commandes sans s’excuser par la suite et nous regarde avec dédain aller plutôt à celui rue du vieux marché au poisson !"

"Impossible de payer avec mon compte, personne ne vous donne la raison.... Personnel sympa, mais tout le monde est entassé pour attendre la commande... Un conseil allez dans un vrai coffee shop"

"Passé le 25 novembre je suis tombé sur jérém en caisse qui est le meilleur barista que j'ai jamais eu ! D'une énergie et d'une convivialité qui font extrêmement plaisir !!!"

"De passage à Strasbourg pour le marché de Noël avec des amis nous nous sommes arrêtés pour boire l'une de vos boissons qui sont toutes excellentes. Mais le personnel pas très accueillant."

"Le café est bon mais la salle au dessus était fermée, j'ai plaint les pauvres touristes ! mettez svp au minimum un mot sur l'ascenseur cela évite de l'utiliser pour rien merci"

"Un service plutôt mauvais, certains clients passent en priorité avec un service immédiat et se tapent tranquillement la discut. Je suis très déçue !"

"De passage à Strasbourg pour le marché de Noël. Très déçu de l'accueil et du service. Avons l'impression de déranger. Attente interminable pour avoir une place pour consommer sa boisson chaude."

"#accessibilité #pmr Pour un établissement de cette franchise internationale, avec cet emplacement en centre ville, il est inadmissible de constater que les sanitaires soient à l'étage par un ascenseur encombré de cartons d'emballages, ne respectent pas les normes d'accessibilité pmr et sont dégradés (lunette de WC cassée et dévissée) si sales (urine épongé de papier au sol). Les photos jointes parlent d'elles-mêmes. Allez plutôt prendre un vrai Ristretto chez un vrai Barista de Strasbourg !"

"Comme d'habitude au Starbucks, le café ne déçoit pas ! En revanche, certains membres du personnel oublient toutes notions de commerce à la vue des clients. Agressivité, voire presque vulgarité... Thibault passe son temps à vociférer : pas de bonjour, pas de merci, juste des ordres en remuant les bras. Vous ne le connaissez pas encore, mais il vous tutoie déjà !"

"Journée idéale pour faire un petit tour après le boulot, je suis commerçant, je viens pour prendre un café comme d’habitude. Vu le monde qui attend, je ne peux pas attendre, je décide d’aller aux toilettes d’abord. Un employé bardé piercings m’interpelle sans délicatesse pour savoir si j’ai commandé quelque chose. Machinalement je réponds en anglais puisque j’ai parlé anglais toute la journée, je lui réponds que j’ai commencé à faire la queue et qu’il y a trop de monde et que je dois absolument aller aux toilettes d’abord, je m’excuse presque! J’insiste sur le fait que je souhaite prendre un café après. Il m’explique que non, je dois commander quelque chose d’abord… Je lui dis que je ne peux vraiment pas attendre, que je dois d’abord aller aux toilettes. Alors il me parle mal, je décide de laisser tomber la conversation et d’aller aux toilettes en faisant machinalement un geste pas très poli, je ne peux accepter que l’on me parle mal. Je suis gratifié d’un grand « fuck-Off » à pleine voix. Aussi longue que fut la journée, aussi dur qu’il soit parfois de gérer certains clients, il est parfaitement inacceptable, de se faire parler et traiter comme ça dans une enseigne comme la vôtre, vous n’êtes pas prêt de me revoir. J’ai eu ensuite un échange agréable et compréhensif avec le Manager pour lui faire part de mon mécontentement, je suis ravi de voir qu’il subsiste du professionnalisme. Quand on sait pas se tenir, et quand on ne sait pas parler au client, on va travailler à l’usine. 1ere fois que je pars de chez vous sans mon café. Un client très déçu et contrarié. Dimanche 10 décembre 19:20."

"Starbucks 31 place kleber à Strasbourg , très déçu du personnel , on vous parle et vous prend pour des chiens , vous êtes bonne à payé et fermer votre gueule en parlant aussi poli qu il vous traite , j espère et je le souhaite qu un jour l établissement ferme , qu ils se retrouvent sans emploi , sa les ferait peut être réfléchir sur le respect des gens car c est grâce à nous qu ils ont un salaire à la fin du mois"

"Service désastreux. La personne qui encaisse est très désagréable et ses collègues rigolent. À fuir absolument !!!! Si on pouvait mettre 0 étoile je l’aurais fait."

"Visite le 22/12/2023 à 16.50. Si seulement on pouvait mettre 0 pointé ! Personnel antipathique, pas de bonjour, pas de sourire, payer et faites votre chemin ! Pas de file priorité pour les personnes en situation de handicap, honteux ! Erreur dans la commande, Frappuccino caramel sans aucun goût (j'en ai goûté d'excellents à Paris !), gobelet en carton et celui de mon fils qui s'est décomposé sous l'effet des glaçons (il y en avait trop !) et résultat :produit renversé sur habits neufs... Produits de très très mauvaise qualité (lait sans aucun goût, caramel sans saveur tout comme le chocolat...). Mon fils de 8 ans fait de meilleurs frappés (paroles d'enfants !) et c'est gratuit avec en plus le sourire et le service qui va avec ;-) ! Les toilettes sont la carte de visite du café, loupé ils étaient très sales.... tout comme la salle à l'étage très sale et très mal rangée... Ce sera la dernière fois, passez votre chemin et allez vous faire plaisir dans un vrai café, vous ne serez pas déçus !"

"Superbe expérience cliente l’équipe nous a très bien reçu on a même pu allé au toilettes, alors qu’ils avaient été fermé Car ils étaient nettoyeur"

"Came to starbucks tonight to order a drink and wanted to use the toilet with my 3 year old. We cued for 10min (it was not crowded at all, just not efficient service) and when asked about if we could use the toilet, they replied to me that they had closed it because they would be closing the shop very soon. It was 19:15 when I asked, and official closing time is 20h! I insisted as it was for a little kid who had already waited for 10min, but no exception was made. Ridiculous ! Will not come back anymore ! Such a poor service is not OK *** On s’est rendus au starbucks ce soir pour prendre un cafe a l emporter et je voulais aussi passer aux toilettes avec ma fille de 3 ans. Apres avoir fait la file pendant 10min (et ce bien que franchement il n’y avait pas foule, mais 2 personnes sur 3 en service faisaient en fait le nettoyage au lieu de s’occuper des clients) je me suis permise de demander ou etaient les toilettes car je devais y emmener ma fille. On m’a dit que nous ne pouvions pas les utiliser car la boutique fermait bientot et elles etaient donc closes… il etait 19h15 et la boutique ferme a 20h. Le fait que c’etait pour un petit enfant qui avait deja poliment attendu 10min n’y a rien change. Nous ne reviendrons pas !"

"À noël normalement les gens doivent être gentils. Jsuis diabétique j'habite pas à strasbourg et j'étais en congès j'avais oublié mes medoc le jour de noël et donc je peux pas ne pas aller aux toilettes. Partout en France j'entre sans demander sauf dans votre starbucks un monsieur m'a crié dessus je lui ai expliqué que je suis diabétique il m'a dit qu'il y a des toilettes publique j'y suis allée j'ai attendu dans un queue et je pouvais plus supporter du coup je suis entrée à nouveau pour acheter qque chose pour me laisser passer aux toilettes mais non en fait vous m'avez dit que les toilettes étaient fermées du coup j'ai eclaté j'ai commencé à pleurer parceque malheuereusement j'ai une condition et je ne peux pas me retenir et là vous m'avez laissé passer.mais pardon ça se fait où ça ? Je Vous donne ma carte vitale? Vous voulez quoi en fait? Ah l'humiliation à cause de vous. Vous croyez que je suis trop à l'aise dans ma condition?? Franchement iln'ya plus d'humanité. Le monsieur qui m'a crié dessus m'a demandé après si j'ai fait une crise de panique! PaRdon? VOus m'avez traumatisé monsieur merci."

"Service parfait, employés souriant et pro. Cafés et autres boissons toujours savoureux. Les pâtisseries sont également très bonnes"

"Un certain Jerem s’amuse a gueuler sur des clients, se moquer d’eux et tout simplement etre desagreable. Ne regarde ni ecoute les clients qui attendent leur café"

"En haute période (uniquement j’espère), personne pour le nettoyage visiblement. Aucun contrôle pour les WC. Plus de 15 mins de queue car tous les piétons viennent utiliser les WC sans rien acheter. Boissons bien préparées."

"Le café est bon mais sous effectif et un des employés qui fait son malin et parle à ses collègues comme si il était Dieu, et ça devant les clients...un peu de savoir vivre car il passe plutôt pour le débile de service qu'autre chose. PS : beaucoup de monde et d'attente et il estimait que l'équipe en place n'avait pas besoin de son aide ! Pathétique..."

"Très mauvaise réception accueil a déploré on demande à aller au WC on nous dis trop tard la salle du haut est fermé bref je ne recommande pas"

"Une vitrine terrible avec des desserts grouillant de mouches. Lorsque j'ai contacté le personnel de l'établissement, ils m'ont dit oui, c'est normal. Et ils ont ri. C'est dégoûtant."

"Vraiment rien qui va ici. Déjà une attente pas possible pour un simple ice tea, tout le monde nous passait devant pendant qu'on attendait, ensuite, les boissons et nourritures n'ont aucun goût, impression de boire de l'eau avec des glaçons. Un prix ridiculement haut pour ce que c'est, et toujours un bordel pas possible à cause du manque de civisme des clients. Enfin, l'établissement est sale et pas entretenu. Une de mes pires expériences."

"Étant habitué à la qualité de Starbucks j’ai été fortement déçu de celui-ci. En effet, la serveuse était désagréable… Cette déception ne s’arrête pas là puisqu’au moment de choisir quel gâteau je souhaitais prendre je constate que des moucherons étaient présents ! Néanmoins les toilettes étaient propres ainsi que les tables"

"Le serveur multirecidiviste avec la calvitie qui te donne un cool lime au lieu d un dragon mango, qui te rend moins que ce qu il te doit et préfère parler de Doumbe vs Baki avec son pote plutôt que servir le client. C'est une sauvagerie."

"On a droit au supplément mouches dans les pâtisseries (ça n'est pas la première fois). Aussi : de ce qu'on entend en se faisant servir, apparemment les salariés sont fatigués . Je cite j'en peux plus de travailler dans ce Starbucks de *****. On aime ."

"On veut d'un Starbucks qu'il ait le goût d'un Starbucks et celui là ne fait pas exception à la règle. J'ai eu ce que j'attendais. Nickel."

"Service désastreux, la serveuse (Caroline écrit sur le ticket) est hautaine et désagréable. Nous étions là pour acheter des verres et au moment de passer en caisse on apprend que le prix affiché sur le verre n'est pas le bon et la serveuse, au lieu de reconnaître son erreur, nous dit que ce n'est pas de ça faute en nous parlant de manière désagréable. On est loin des serveurs Starbucks souriant et respectueux. J'ai été très déçu de la qualité du service."

"J’ignorais qu’il y avait un supplément de protéines (moucherons) au niveau des pâtisseries, c’est franchement très moyen, d’autant plus que ce problème est visiblement récurrent. Le service était des plus désagréable, pas de sourire, rien. Je comprends que le travail puisse être pénible, mais honnêtement ce n’est pas aux clients de subir la mauvaise humeur. Pour l’ambiance, une étoile car la chaleur est insupportable et l’organisation déplorable, quand il y a 10 personnes qui attendent leur commandes il faudrait peut-être revoir l’organisation ?"

"Concerne les commandes Deliveroo Il manque toujours des articles à chaque commande et pourtant ce ne sont pas des commandes très conséquentes, je vais trouver un autre endroit pour les petits déjeuner!"

"Accueil agréable Servie rapidement Je recommande"

"C'est un peu mieux depuis les travaux mais le ménage laisse toujours à désirer, les salles mériteraient d'être nettoyées beaucoup plus régulièrement. Il y a une odeur très désagréable à l'étage."

"burgers originaux et service impeccable"

"Service en dégradation constante avec cette équipe (celle qui a travaillé ce dimanche 10/03/2024 en tout cas). Ces jeunes rigolent au lieu de prendre les commandes et en plus il se trompe de commande et il passe le menu sans la boisson. En ce qui concerne la jeune dame, non seulement désagréable avec les clients mais elle est mécontente d'entendre les critiques. Pour finir, le toast est froid. Nécessité de recadrage ou de changer les effectifs comme ça devient récurrent..."

"Toujours satisfaite du service et de la rapidité dans ce Starbucks. Sauf peut-être une fois ou deux, où je demande un muffin mais que j'en reçois un autre. A juste titre sans doute car pas mal de bruits avec les machines. Sinon RAS."

"Super ! Service rapide et super bon -> vous pouvez aussi récupérer votre commande en commandant sur une application La serveuse Isa est très agréable en revanche un homme qui prend les commandes aux cheveux court est très aigri…"

"Expérience du jour déplorable. Nous venons pour goûter les nouveautés , et paf aucune de dispo, bref cela commence bien. Je commande , la personne qui m’encaisse respire la joie de vivre , pas de sourire enfin voilà quoi , puis le comble je me fais remette à l ordre parce que j ose me servir et prendre deux cuillères pour mon frappucino. Une honte de parler comme ça au gens. J’avais l impression d être un enfant de 2 ans à qui on tape sur les doigts… Les commerces n est plus ce qu’il était… vive la nouvelle génération de vendeur en boutique… Je pense que certaine personne devrais éviter d être en contact avec des clients"

"Pour ma 2eme expérience dans un Starbucks, je suis extrêmement déçu. Ce samedi 23 mars vers 15h, la jeune femme au comptoir été plus que désagréable.!! Aucun sourire, elle parle sèchement. Je lui ai juste demandé qu'elle était la taille des gobelets elle m'a répondu agacé en levant un sourcil baah petit / moyen / grand . Puis une fois payé elle tient son stylo et mon goblet en soufflant bon votre prénom l'écriture était illisible, sa pauvre collègue n'arrivait même pas à les lire et s'excuser au près de tout les clents. La cliente devant nous lui d'ailleurs fait part aussi de sa manière plus que désagréable d'accueillir les personnes. Peut importe ce que veut faire cette jeune femme dans la vie, je lui conseil de revoir sérieusement de revoir son comportement.!! Cette dernière me donne absolument pas envie de revenir."

"Americano raté, Chocolat viennois très pauvre, Vu le prix on s'attend à mieux. Bref passez votre chemin. Nul."

"Client depuis les débuts et l’ouverture de ce Starbucks… très fidèle depuis longtemps à la marque, suis malheureusement obligé de constater qu’il y a une grosse baisse de qualité et un service de plus en plus à la baisse dans ce salon… Désolé mais ce n’est pas possible d’être accueilli régulièrement avec des employés antipathiques, qui ne connaissent pas les bases de la politesse et n’écoutent vraiment pas le client… Je suis client gold et à aucun moment j’ai entendu un employé me proposer les services inclus dans mon offre gold… Pas de crème fouettée, de shot expresso… Quant aux réflexions qu’on entend… c'est limite limite acceptable … Les lieux ont été refait récemment et sont vraiment plus chaleureux et accueillants, mais si l’équipe ne sait pas maîtriser leur attitude, ça foire et ça se ressent facilement… Ma dernière expérience fut un petit désastre. Vous demandez un cappuccino sur place, offert avec les points, puis un cookie aux pépites de chocolat, et vous avez tout qui est balancé rapidement à la main sans prendre en considération la demande du client : j’avais demandé une tasse et non un gobelet pour consommer sur place. J’avais demandé un supplément chantilly gratuit et un plateau pour tout poser… bah à chaque réclamation, j’ai eu le droit à un commentaire désagréable et le sentiment de gêner … ça devient usant… Franchement même plus motivé à venir car l’attitude me déçoit bcp … je préfère celui situé prêt du centre commercial Rivétoile … ou celui de la Gare… les autres ne sont plus accueillants pour ma part… Dommage."

"Ils annoncent les boissons au lieu des noms donc même avec peu de monde les clients sont perdus alors que le prénom est écrit correctement. Un vendredi matin rupture de plusieurs boissons pourtant mises en avant sur les écrans, ni de lait d'avoine ni se l'ait d'amande. Visiblement il n'y a plus de comptoir avec à disposition vanille, muscade, cannelle, uniquement des sachets de sucre en poudre. Le comptoir était sale et le plan de travail pour délivrer les commandes également. À 7€ le café on attend une autre expérience client !"

"Les refresha n’ont aucun goût. On dirait de l’eau très peu aromatisée…. Et en plus impossible d’avoir le ticket de caisse car d’après le personnel sur les caisses on ne peut pas imprimer de ticket. Décevant"

"Plus de glaçons que de café ou lait La paille en carton mieux vaut ne pas la mettre Verre en carton pareil Nul nul"

"À savoir qu'ils ne prennent pas les commandes en ligne, c'est un bug de l'application."

"Adoratrice des refresha... Le mango fruit du dragon... Une déception total!!!! Aucun goût!! C'est juste mon 6eme de la saison estivale... Je suis allé demander pourquoi, et pourquoi pas de morceaux, ben on est en rupture.. mais c'est tout pareil, c'est pas nous...😶"

"Un Starbucks c'est un Starbucks. Mais celui-ci a une terrasse sur la place Kléber et un étage d'où on a une belle vue sur la place (si on arrive tôt pour avoir la bonne table). Donc, dans les standards Starbucks, on est ici sacrément bien loti."

"Lieu agréable, les produits sont bons. Le service est un peu désordonné car beaucoup de commandes sont mélangées"

"Trois fois plus cher que dans les années 80/90... trois fois moins à manger.... et des frites pas cuites..."

"Bel emplacement donnant sur la place kleber Serveuse sympathique En revanche, le service de nettoyage devrait etre renforcé durant le service, les tables à l’exterieur sont un peu sales. Je recommande vivement de mettre des poubelles à l’extérieur pour que les gens aient le reflexe de débarasser eux même leurs tables."

"Expérience déplorable…. Nous étions venus pour profiter de la terrasse mais celle ci ferme 1h30 avant la fermeture… puis on me sert un chocolat chaud tout droit sortie de la machine à café de la fac! Tout ça au prix de 6€… Et pour couronner le tout, des toilettes et une salle déplorable et sale une honte tout simplement"

"Très déçue, sur une équipe de 6 personnes une seule jeune femme a réussie à me sourire. Un flux maigre soit 3 clients pour 6 baristas : - pas de bonjour / sourire - la demande sans lactose n’est pas respecté malgré le fait qu’on précise lors de la commande : lait végétal et pas de chantilly - dialogue en caisse très froid Je me retrouve avec un café au lait de vache et un max de chantilly. Je suis revenue pour le changer mais l’ambiance est vraiment pas top.. ça donne pas envie. C’est dommage car le cadre lui en revanche est chaleureux.."

"Equipe sympa mais service long"

"J'ai décidé de m'acheter un pumpkin spice latte, profitant du fait que c'était octobre et que tous les arbres commençaient à devenir rouges. À ma grande surprise, il était sur le menu, mais quand je l'ai commandé, il n'était pas disponible. Quand j'ai demandé quand il reviendrait, ils m'ont dit qu'ils ne le feraient plus cette année, et qu'il ne serait disponible que l'année prochaine. On est en OCTOBRE, le moment parfait pour le pumpkin spice ! Comment est-ce possible qu'il ne soit déjà plus disponible ? Ils devraient l'enlever quand ils changent le menu pour Noël, pas avant Halloween ! C'est n'importe quoi."

"Cappuccino aléatoire. Mauvais 2 fois sur trois. Cher pour espérer un seul valable."

"Quelle lenteur du jamais vu !"

"Les prix pour un café mocca sont devenue hors de prix !"

"Nul.... mais le café est bon. Attente de 15min pour avoir 2 expresso...."

"Personnel aimable et de bons conseils pour notre choix parmi la carte !"

"Service déplorable depuis quelques mois. Tables dehors toujours sales, employés pas à l'écoute toujours pressés, on vous demande 4 fois votre nom alors que vous avez une carte de fidélité..."

"Personel tres gentil et tres sympa par contre la dame de la securite devrait peut etre apprendre la politesse une bonne remise en place de ma part ne lui a pas fait de mal ..."

"Probablement l’un des pires Starbucks de France. C’est dommage l’équipe a l’air sympa. J’essaye vraiment d’éviter ce Starbucks comme la peste mais des fois je m’y retrouve et j’essaye de leur redonner une chance. Étant allergique/fortement intolérante au lait de vache (réaction cutanée - plaque rouges et des crampes à l’estomac) j’ai demandé une boisson au lait de soja (ce que je fais les rares fois où je me retrouve dans le Starbucks place Kléber ou dans n’importe quel autre Starbuck’s). Quand tous les autres baristas Starbucks me mettent du lait de soja, les baristas du Starbuck’s Kléber décident de me mettre soit du lait de vache ou du lait d’avoine (oui j’ai eu ce problème à plusieurs reprise dans cet établissement), heureusement ils n’ont jamais mis du lait d’amande j’y suis excessivement allergique. A chaque fois je me dis que c’est pas possible, car il y a écrit en gros S sur le gobelet (les personnes en charge de prendre les commandes n’ont aucun problème et disent toujours ok tout vas bien sur ça) mais ceux qui préparent les commandes c’est grave de jouer à plusieurs reprises avec les allergies et intolérances alimentaires des gens. Je n’ai pas pu la boisson en entier car j’avais des gros doutes et depuis hier j’ai fait des plaques et j’ai des crampes. Je ne suis pas le genre de cliente à être désagréable au moment de la prise de commande. Je suis toujours cordiale et gentille (comme toute personne civilisée), je sais que leur job n’est pas facile. Mais là c’est trop. La prochaine fois je vous colle un procès. C’est extrêmement grave et dangereux de jouer avec les allergies et intolérances des gens, dans mon cas je n’ai pas une allergie mortelle au lait de vache, mais s’ils avaient mis du lait d’amande l’histoire aurait été différente et je n’aurais pas pu écrire ce commentaire. Il ne faut pas un bac+5 pour lire le S de « soja » sur un gobelet."

"Très déçue, j’y suis allée 2 fois en deux jours les toppings sur la crème fouettée passent complètement à la trappe, les boissons sont misent en goblets même si les gens commandent sur place, le personnel a l’air complètement détaché de ses clients, complètement ailleurs…"

"très bon donut j’ai adoré + je n’ai attendu que 5 minutes alors que nous étions au pleins milieu du marché de noël 😁🎄🎅🤶🏿"

"Nous avons pris 3 refresha taille grande, volume indiqué: plus de 500mL, mais les 3/4 du goblet sont rempli de glaçons. Au final, on est plutôt sur un volume de 150mL A ce prix la ce sont des glaçons en or!!! Tres déçues!!! Starbucks à éviter!"

"Très mauvais chocolat chaud qui a goût d'eau, et quasiment pas de chantilly, pour un chocolat chaud liégeois à 5€ c'est à éviter..."

"L’accueil reste très basique manquant un peu de sourire L’étage est tout simplement pas propre.. poubelles débordantes et tables en désordre alors qu’il est 17h. L’état des toilettes est déplorable.. pas d’eau ni de savon"

"Chai tiède, une employée qui vous répond que l’on ne va pas lui apprendre son métier. Pas besoin d’avoir un métier pour comprendre que sa boisson n’est pas chaude. Fermeture à 22h, mais la salle du haut déjà fermée à 18:30. La direction devrait faire un stage ici. Je n’ai pas vécu l’expérience de la sirène, mais celui de la sardine. Merci Star Beuuurrrk."

"Je suis venue ce matin , une jeune fille m’a servi rapidement avec le sourire et un professionnalisme incroyable. Avant de sortir j’ai malheureusement renversé mon verre, la jeune fille m’a directement refait la boisson sans que j’ai à lui demander et à débarrassé les restes de la boisson renversé. Elle a été d’une gentillesse remarquable , je la remercie."

"Très bon café un peu cher mais super service et manque de place"

"Marlene, trop mignonne !! Super bon service, souriante, agréable !"

"Je suis entré dans la boutique et j’ai directement rejoint mes amis qui étaient là-haut. Je comptais poser mes affaires avant d’aller commander tranquillement, comme je le fais d’habitude. En entrant, j’ai gentiment dit bonjour, sans pour autant hurler dans le magasin pour que tout le monde m’entende. Seulement, une fois arrivé en haut des escaliers, je me suis rendu compte que la barista était en train de hurler sur moi (et je pèse mes mots). Elle me criait « Bonjour ! », voulant sûrement me faire remarquer que je ne lui avais pas répondu, alors qu’en réalité, c’est juste elle qui ne m’avait pas entendu. C’était étonnement très violent et surtout très gratuit. Le manager était à côté et n’a absolument pas daigné reprendre le comportement de sa barista ou s’excuser (bien qu’après, lors de la commande, il ait été très gentil et aimable, tout comme la barista). Je n’aime pas jouer les Karen et me plaindre pour tout et n’importe quoi, mais je dois bien avouer que cela m’a beaucoup marqué. J’allais presque tous les jours dans ce Starbucks pour ma pause déjeuner, et ayant moi-même été barista, je fais toujours en sorte d’être aimable, souriant et de ne pas brusquer les employés, qui sont déjà très occupés de base, surtout à Kléber. Néanmoins, passer ses nerfs sur un client de cette manière, c’est vraiment discutable. Est-ce que la prochaine fois, je devrais venir dire bonjour un à un à tous les membres du personnel et m’assurer que tout le monde m’a bien entendu ? Je sais que certains clients peuvent être c*, mais essayez au moins de vous en assurer avant de vous en prendre à eux."

"Mis à part le café, qui relève des goûts de chacun, l’établissement est constamment sale, et les toilettes sont dans un état déplorable. Le mobilier en plus d'être sale est bancal : aucune table ne tient sur ses pieds. Le personnel, pressé, se montre particulièrement désagréable."